咨询顾问入门教程管理咨询概述 .pptxVIP

管 理 咨 询 概 述 报 告 提 纲 一、管理咨询业的发展 二、企业管理咨询概述 三、企业管理咨询的基本程序与方法 报 告 提 纲 一、管理咨询业的发展 二、企业管理咨询概述 三、企业管理咨询的基本程序与方法一、管理咨询业的发展前 言 咨询是市场经济的产物，它伴随市场经济的诞生而出现，伴随市场经济的发展而发展，咨询业的发展是社会进步的表现。 现代管理涉及：管理理论、管理技术和管理实践。搞好企业三者缺一不可。 一些企业运行不理想，重要的原因之一是缺少必要的管理理论和管理技术做为支撑。 发达国家的企业为什么强大？因为现代企业管理理论与管理技术主要产生于这些国家，深厚的管理理论和有效的管理技术滋补着这些国家的企业。 以美国为例： 1. 19世纪末 “泰勒” 的《科学管理》； 2. 20世纪末 “哈默” 的《流程再造》； 3. 彼得.圣洁 的《第五项修炼》都产生于这个国度。 日本80年代中兴，因为现代生产理论主要诞生于此： 如：全面质量管理、全面设备管理、目标管理、定置管理 敏捷化生产、看板管理等产生于当时的年代。 深厚的管理理论、管理技术、管理实践为这些国家的 企业，提供着无穷无尽的力量。 发达国家的企业管理理论和管理咨询几乎是同时产生、同步发展的。世界500强企业中有50%左右的公司拥有自己的长期合作的著名咨询公司，100%接受过多次咨询服务。 中国改革开放以来所涌现出的优秀企业如：海尔、海信、联想、TCL等都引进外部咨询机构为其提供服务。 引进企业外部智力咨询是企业稳定、健康发展的重要因素。（一）国际咨询业发展历程 1、咨询业的启蒙阶段 ? 19世纪90年代，工程咨询起源工业发展初期的英国 英国建筑工程师 约翰. 斯梅顿首次组织成立“土木工程协会”， 提供工程技术咨询。 ? 管理咨询作为专业化的社会职业，最初出现于美国 1895 年美国工程师泰勒作为“效率顾问”开始的，后逐渐移植 到欧洲一些国家。 ? 主要服务内容： 生产现场改善 、作业研究、生产技术合理化、会计业务等 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021? 2、咨询业的成长阶段 ? 二次世界大战后，战胜国和战败国均致力于战后国民经济的恢复 性建设和发展，为咨询业提供了市场。 ? 系统工程学、价值工程学、运筹学、心理学、计算机技术等管理 技术的应用，咨询服务