医院人文教育问题及措施.docVIP

医院人文教育问题及措施 １．全面提高医务人员的综合素质 只有全院医务人员的综合素质的提高，才能确保医院各项综合指标得到快速健康发展。因此，我院要把全面提高医务人员的综合素质当作第一要务来抓，突出强化人文教育，加快医德医风建设步伐，着力抓好以下两方面素质教育。①加强培训教育，推进学习型党组织建设：抓好医务人员的素质培训和人文教育，注重提高医务人员的文化素质和道德素质，以此作为新时期医德教育的重点。医学既有自然科学属性，又有人文社会属性，社会、文化、环境等都会影响人类身心健康。目前临床医务人员所受的教育，大多是基础医学和临床医学教育，很少涉及人文科学、人文精神方面知识，只有实现科学精神和人文精神两者融合，才是现代医学完整结构，医学才会健康发展。因此，医院党委注重培训教育，着力推进学习型党组织建设，创新把医院党校培训、中国医师医学人文教育基地培训和继续医学教育培训，作为推动全院职工培训教育的“三个抓手”，在年初制定组织安排全院职工开展医德医风与人文教育计划，开设了医院管理论坛，请国内外知名管理专家对全院中层干部进行管理知识培训；选派３３位内部培训师到国内外学习，回来后对全院医护人员进行人文素养全方位培训，提升人性化的服务水平；开展资深员工的晋职培训，青年员工的知识技能竞赛，岗前培训新员工，使学习型组织建设颇具规模，医院因此成为“中国医师人文医学执业技能培训基地”。②创新服务文化，让患者享受到人文关爱：在新医改背景下，医院可持续发展思想政治工作，确实离不开自身的文化建设，医护人员要创新服务文化，注重人文关怀和心理疏导，让患者在人文关爱中感动。近年来，医院创新推出“家文化”服务品牌，先后推出了“满意服务”、“感动服务”等一系列人性化服务举措，为特殊病人举行病房婚礼，让患者体会到如“家”般温馨，享受到人文关爱。医院３７个病区全部实施“优质护理服务示范工程”，优化工作流程，重视服务细节，改善服务品质，提升护理质量。其中神经外科荣获卫生部表彰２０１２年度“全国首批优质护理示范病房”称号，成为百色首个获此殊荣的示范科室，为同行做出了示范，树立了广西医疗卫生行业新标杆。 ２．建立完善人文教育督查考评奖惩机制 医院建立完善人文教育督查考评奖惩机制，建立岗位风险电子信息库，从上至院领导班子成员，下至各种专业技术人员，共同参与岗位风险防范排查工作，初步构建起了全面覆盖、层层管理、重点防控、责任到位的风险级别防范体系，增强医务人员拒腐防变能力。此外，医院还通过信息化手段收集各种诊疗信息，创新管理对全院用药进行在线实时监控，建立药物使用电子预警防范体系，变事后查处为事前防范违规用药行为，实现医生开方用药、药品使用的规范化、数据化、网络化和信息公开化及在线追踪监控化，从而实现对本院非常态化用药现象，及时发现、预警提示、评价分析、纠正改进的全过程，最大限度地对不合理用药进行及时干预，促进医务人员廉洁从医，对医务人员诊疗行为实行奖惩，努力提高医务人员的医德素养。 ３．开展医学伦理查房，提升医护人文素质 开展医学伦理查房活动，能够不断提升医护人员的人文素质。为此，医院党委从２０１０年７月开始在广西率先开展医学伦理查房活动，把党委工作延伸到病房。由党委书记、副书记每周带队深入病房，从病区文化、医患沟通、知情同意、隐私保护、爱岗敬业和廉洁守纪等方面对科室进行走访，了解基层职工、病人及其家属的最真实感受、建议并反馈回科室，“有则改之，无则加勉”，使医学伦理查房成为有力的鞭策手段和监督机制，把党组织建设与思政工作有效结合起来，使党组织的温暖与关怀走进病房、贴近患者、贴近职工，虚事实做，发现问题，及时解决。经过一年实践，临床科室医护人员的伦理关怀意识和人文服务意识大为提升，就诊患者对医院满意度大为提高。 ４．深入开展文化研究，赢得全国医院文化大奖 深入开展文化研究，能够为医院文化持续创新提供源源不断的精神动力。为此，医院从科室文化抓起，各科室墙上都悬挂着一块设计精美、凝聚全科人智慧的科室文化标牌。急诊科的科室文化理念：“与时间赛跑、为生命护航”被评为“全国卫生系统最具特色科室文化建设奖”。近年来，医院文化建设有声有色，通过开展“四个一”文化载体建设（一本院刊、一张院报、一个网站、一个论坛）、院庆“６＋１”文化建设工程、职工内部培训、医德医风与人文教育、行风警示教育、职工文娱等活动，以感情留人、以事业留人，极大增强了医院的凝聚力和战斗力，营造了全院“职工爱院如家、病人到院如家”的“家”文化氛围，医院因此荣获了“全国卫生系统医院文化建设创新奖”。２０１０年１月，医院还成立了全国首家医院文化研究所，由管理学、伦理学等１０多位高学历研究人员组成，以申报课题为切入点，争取在医院文化研究方面取得成果，并在