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（售后服务）中外运为摩托 罗拉提供的物流服务 中外运为摩托罗拉提供的物流服务 中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，华北空运天津公司是华北地区具有较 高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之壹，下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供 第三方物流服务的情况介绍。 壹、摩托罗拉对物流服务要求和考核标准 1 、摩托罗拉公司的服务要求：壹是要提供24 小时的全天候准时服务。主要包括：保证摩 托罗拉公司麦收中外业务人员、天津机场、北京机场俩个办事处及双方有负责人通讯联络 24 小时畅通；保证运输车辆24 小时运转；保证天津和北京机场办事处24 小时提货、交货。 二是要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送均有明确的规定，时间以 小时计算。 三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，要保证航空公司及派送代理处 理货物的各个节均不出问题，壹旦某个环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且 当过失于到壹定程度时，将被取消做业务的资格。 四是要求信息反馈快。要求公司的电脑和摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查 询、掌握货物运输的全过程。 五是要求服务项目多，根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过发挥中外运系统的网络