工资、奖金提成及绩效考核管理方案（汽车S店文档）.docxVIP

第 页 PAGE \* Arabic 1第 页 PAGE \* Arabic 1 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） 1 第一章　工资管理 2 一、适用范围 2 二、工资总额 2 三、基本工资 2 四、岗位工资 3 五、技能工资 3 六、津贴补贴 4 七、提成 6 八、考核处罚扣款、考核奖励 7 九、其他扣款 8 第二章 绩效考核管理 8 一、 考核的指标类别 8 二、 考核结果的应用 8 三、 考核方式 9 四、 财务类指标 9 五、 客户类指标 10 六、 内部管理类指标 10 第三章　运营现场考核 11 第四章　5S管理考核 13 第五章　报表、单据考核 17 服务接待前台 17 配件库 19 第六章 考核评审委员会 22 第七章　考核申诉 22 第八章 附则 22 为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。 第一章　工资管理 一、适用范围 适用范围：售后服务部全体员工。 二、工资总额 工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考