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六西格玛管理基本知识;第一章 六西格玛是什么？;;;;质量水平（Z）;5、 什么是六西格玛管理？;第二章 实施六西格玛管理带给我们什么？;1、以顾客为关注焦点 2、依据数据决策 3、关注“过程管理” 4、主动管理、预防为主 5、无边界的合作 6、追求完美，容忍失败;第一节 六西格玛管理方法概述 第二节 六西格玛DMAIC改进方法; ; DMAIC是定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）和控制（control）的首字母缩写形式，代表六西格玛管理过程改进/管理系统。 1、DMAIC的步骤 2、DMAIC的步骤运用的工具 3、六西格玛管理推进中的角色 4、实际案例;;;;2、DMAIC运用的工具、方法; 3、六西格玛管理推进中的角色; 4、六西格玛改进项目案例;6sigma …烤制面包;; ;;;; 合 格;;;;;;;;;;;;;面包口味Y达到了目标五西格玛水平！ 面包口味Y达到了六西格玛水平！ 顾客越来越多 市场越来越大 生意越来越好 发财了 发大财了……;本次课的重点 通过案例理解六西格玛改进（DMAIC）项目的定义、测量、分析、改进和控制五个阶段的主要任务和产出，对六西格玛项目有一个初步了解。