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7天连锁酒店商业模式解析 7天连锁酒店商业模式解析 7天连锁酒店商业模式解析 7天连锁酒店商业模式解析? 一、企业大要? ●?第一家在美国纽交所上市的中国酒店企业??●?中国酒店业最大规模会员系统的拥有者??●?中国酒店业科技及创新模式的领航者??●?更经济、更高质量商旅住宿的标杆企业?? 7天连锁酒店现已拥有分店高出1000家，覆盖全国150个主要城市，已建成经济型连锁酒店全国网络系统。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员高出3380万，是中国经济型酒店中规模最大的会员系统。? 二、商业模式? 2.1?价值主张? ????7天连锁酒店秉承让顾客“每天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员供给干净、酣畅、快乐的住宿环境随和氛，满足客户的核心住宿需求。?? ? 2.2?目标花销者集体? 商务人士、爱好自助游人士，年青一族长尾花销力量?当前经济型酒店的核心花销群大体表现以下特色：? (1)人住者年青化。入住者的年龄主体为21～40岁年青族群，其中26～30岁的族群表现得最为积极活跃。其对自助更加热爱。? (2)中产阶层入住率高。从入住者的单位性质、职业、行业、受教育程度及家庭单位人住的情况检查反响了中产阶层为主体花销者? ? 2.3?核心竞争力? 1.拥有酒店业规模最大的会员系统? 7天连锁酒店当前会员已高出?3380万，是中国经济型酒店中规模最大的会员系统。声威数据显示，会员对7天收入的贡献率高达98%。弘大的会员系统大大减少 了对第三方代理的依赖，节约中介代理花销，将更多的利益回馈给顾客。? 2.引领酒店业科技和模式的创新? 作为酒店业科技和创新模式的领航者，7天连锁酒店给顾客带来了?“更经济”和“更高质量”的商旅住宿生活。? 不断创新的电子商务和更加完好的会员制直销模式，依赖于7天连锁酒店在业内当先的科技地位。7天连锁酒店是业内少许能实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台，也是业内少许能同时接受互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP、手机客户端等5种便利预约方式的酒店。7天会员能便利地经过各种电子渠道实时订房、支付及参加互动，包括7天网络论坛、在线社区、会员博客和线上游戏等。据Alexa网站宣布的最新声威数据显示，7天官网流量排名连续位列国内经济型酒店网站排名首位，客户忠诚度及品牌不断上升。? 3.提议“快乐文化”，成就“快乐服务”? “快乐文化”是7天连锁酒店积极提议的企业文化。在扁平化的企业管理下，7天连锁酒店首创了地区执政官和企业立法会等创新管理体系，让员工成为企业管理的参加者。? 7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然相反，7天提议员工实践“专心创立动人”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客户。7天相信，快乐的情绪是可以相互传达和感染的：有舒畅快乐的工作氛围，才有快乐服务的员工；有快乐服务的员工，才有快乐满意的酒店顾客；有快乐满意的酒店顾客，才有企业的长远发展。? 2.4合作伙伴网络? 7天有自己富强的合作伙伴网络，与各大航空企业、银行、互联网企业都有亲近的合作关系，如南方航空、建设银行、支付宝、艺龙旅行网、携程旅行网。用户可以使用这些合作伙伴的卡号登陆七天酒店的网站，大大方便用户；而且还供给机票预约、租车服务。? 2.5?资源配置? 7天是当前业界唯一将网站和酒店数据库完好对接的，若是在网上查没有房间就必然没有，价格也只有会员价和门市价两种。? ????对连锁酒店而言，标准化是保证其扩大获取成功的有力武器，而信息系统的建设，恰巧也要求实现管理流程的数据化和标准化。信息系统的要求和连锁酒店发展的要求有着高度的吻合，这也就是连锁酒店可以借助信息化获取迅速发展的原因所在。? 7天诚然刚开始时门店不多，但是对于信息化的依赖程度特别高，这是因为IT技术能保证企业在高速扩大时行动的一致性与牢固性。7天经过IT技术将流程锁定，而且很多业务是以标准化方式推行，如销售、服务流程、成本采买、财务核算等。IT技术尽管看不到，但是无处不在，贯穿在整个管理流程中，是企业一致管理的保证。? 2.6?成本结构? 7天采用“逆向定位+垂直切割”的方式来建立自己的成本控制系统。? 所谓逆向定位，就是依照花销者需求来倒推产品定位，再依照产品定位来倒推成本并找出应该在哪些地方进行成本压缩；所谓的垂直切割，不但是7天的酒店产品设计原则，同时也是7天明确的战略定位，就是把有限的资源锁定在最能让顾客感觉到有价值的地方，企业全部的业务流程和经营活动均围绕顾客的核心需求--“每天睡好觉”来设计和完满，能提升价值的事项优先办理，甚至想方法追加和创立条件来投入，反之没有增值的事项则一概剔除和减少，在这种指导原则下，不该花的钱不花，成本的控制能力自然会比别人强，这与传统上节约成本带