某市计量检定测试所程序文件.pdfVIP

XX 市计量检定测试所程序文件 文件编号： JJCX01 版 本： B / 0 保护顾客利益，为顾客保密程序 页 码： 1 / 1 1 目的 对顾客的各种技术资料、信息及专利权予以保密，以确保顾客的利益不受损 害。 2范围 适用于顾客所提供的各种技术资料和具有知识产权方面的技术信息及检测 数据。 3职责 3 ．1 由技术管理室制定《保护顾客利益，为顾客保密程序》 3 ．2 技术管理室及各实验室及全体业务人员检定人员都要严格执行本程序。 4程序 4 ．1 由于检定/校准工作的需要，需要顾客提供有关的技术资料、图纸、技 术标准、产品使用说明书时，要征得顾客的同意，同时遵守顾客的要求。 4 ．2 要妥善保管好顾客提供的各种技术资料，不经顾客同意不得复印顾客 提供的资料。 4 ．3 不得将顾客技术方面的信息和技术资料秘密透露给他人，不得利用客 户的技术和资料从事技术开发和技术服务。 4 ．4 所里要经常教育全体工作人员，树立以顾客为中心的原则、为顾客保 密思想，确保优质服务。 1 XX 市计量检定测试所程序文件 文件编号： JJCX02 版 本： B / 0 不参与任何影响检定公正性活动程序 页 码： 1 / 2 1 目的 为保证检定、校准和检测数据具有公正性和诚实性，避免参与任何可能削弱 其能力、独立判断力和职业道德的事件发生，制定本程序。 2范围 适用于全所员工。 3职责 所长发表公正性声明，确定质量方针和质量目标。 办公室负责监督管理和技术人员履行岗位责任制，对违规人员进行教育，乃 至处罚。 会计负责宣贯收费标准，保证合理收费。 质量负责人员监督检定、校准和检测工作质量，保证检测数据具有公正性和 诚实性。 4程序 4 ．1 确定行为准则。 4 ．1．1 所长发布公正性声明，确定质量方针和质量目标，保证质量活动不 受任何内部和外部的商务、财务和其它压力的影响。 4 ．1．2 制定职业道德规范和各项规章制度。 4 ．1．3 按量值溯源程序进行量值溯源，保证出具的检定、校准和检测数据 具有法律效力。 4 ．1．4 计量检定、校准和检测严格按照检定规程、校准规范和国家标准规 定的方法进行，保证检测数据准确可靠。 4 ．1．5 处理因计量器具准确度引起的纠纷，以社会公用标准器具检定的数 据为准。 4 ．2 保证公正性。 4 ．2 ．1 所长和行政管理人员对检定、校准和检测工作，不做任何不恰当的 干预，保证其能力、公正性、诚实性和独立判断力。 4 ．2 ．2 完善规章制度，进行法律、法规教育，避免为个人私利而伪造检测 数据事件发生。 4 ．2 ．3 下发文件约束从事管理和检测人员，一律不得参与和其工作有关顾 客产品的经销、推销、推荐和监制活动。 2 XX 市计量检定测试所程序文件 文件编号： JJCX02 版 本： B / 0 不参与任何影响检定公正性活动程序 页 码： 2 / 2 4 ．3 监督公正性。 4 ．3 ．1 通过管理评审程序，定期对我所质量管理体系以及检定、校准和检 测活动进行评审，确保质量管理体系的适应性、充分性、有效性和效率，以保证 质量目标的实现。 4 ．3 ．2 及时处理顾客的申诉，接受顾客监督，每半年进行一次顾客查访， 并做好记录