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之 最新管理思潮名词解释;尊敬的阁下：;企业再造;“ 啊哈，?，我都知道！”;“ 啊呀，?，我只知道一点儿！”;开始上课了！;企业再造（Re-engineering），也称为组织重建、流程改革。 所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅， 目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力 下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的 层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯．钱辟 （James Champy）在其「企业再造」 （Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今 经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织 改造，內涵为结构性、行为性与科技性。 企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。 企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的 分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方 式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队 与专案经理全心协力完成特定组织目标。 ;价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被 引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与 企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一 般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必 层层请示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯．布兰佳 （Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values） 一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功， 公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目 标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」 （Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成 为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。价 值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设 定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟 通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组 织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力 和获得可长可久的事业成功。;学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得．圣吉 （Peter M. Senge）在「第五项修炼」（The Fifth Discipline）一书中提 出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境， 组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维 持竞争力。学习型组织应包括五项要素： 1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意 志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出 正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的 旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能 改变心智模式，有所创新。 4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的 专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。 5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避 免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚 了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型 组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。 ;知识管理（KM, Knowledge Management）是网路新经济时代的 新兴管理思潮与方法，管理学者彼得?杜拉克早在一九六五年 即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最 重要的生产因素。」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展，知 识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电 脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力 的新世紀利器。所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量 化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创 造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回 馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为 组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本， 有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。一般来说， 知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为： 一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业 成本。四、提高企业效率。五、建立企业