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让办事决定优势 让优势创造品牌 2010年是我院创建“三级甲等医院”的开局之年，医院的各项事情将面临着前所未有的挑战与机会，医院的生长重点除了要不停提高医疗技能水平外，还要以“三级甲等医院”的优质办事尺度为标尺，不停提高内涵建立。为了切实理清生长思路，革新事情方法，从基础上优化医院的办事体系，提高办事质量，从而提升医院的整体实力，医院决定从2010年3月起至2010年12月，在全院范畴内开展以“转变办事理念、优化办事流程、真情办事患者”为主题的“优质办事年”运动。 院党委高度重视，党委书记、院长韩长赋在院长办公会、院周会上进行摆设和要求，把优质办事运动列入了今年的中心事情。建立了运动领导小组，下设办公室卖力具体日常事情。制定《西安医学院隶属医院“优质办事年”运动实施方案》，明确了运动的责任分工、事情任务、事情目标和事情步调，将事情任务剖析到了每个责任人。领导小组对事情进程和事情目标进行实时督查，使整个运动开展做到有组织、有领导、有筹划、有督查。 3月18日下午，医院召开了《转变办事理念 优化办事流程 真情办事患者》为主题的“优质办事年”运动发动大会，进行了全员发动。大会由吴德文副院长主持，任天顺副院长详细介绍了“优质办事年”运动实施方案、并就第一阶段事情进行了摆设、摆设。党委书记、院长韩长赋做了重要发言，他强调，“转变办事理念 优化办事流程 真情办事患者”为主题的“优质办事年”运动，是医院2010年的中心事情之一，首先，全院职工思想要高度统一，充实认识这项事情的重要性，须要性。这次优质办事是内强素质，外塑形象系统工程的重要部分，它的全面实施，可以提高全院职工的办事意识，改进办事态度，也是对卫生部提出的医疗行业要以“优化办事流程，完善办事设施”事情践行的有力保障，更是对实现我院“立足陕西 办事西北 辐射全国”的五年生长战略筹划强有力的推进；其次，医院各级部分要增强领导，精心组织，扎实有效开展事情并充实发挥共产党员和共青团员的模范带头作用。各科室结合医院即将出台的考评与赏罚步伐，制定本科室的方案、考评步伐等一系列步伐，认真比较尺度，做好自查与评议事情，针对考评中发明的问题，以循证的要领，认真查找原因，研究对策，出台步伐，扎实抓好整改；第三，各项事情目标要明确，重点要突出，每一位事情人员要把不停提高办事质量作为事情的永恒主题，把病人的方便不方便，满意不满意，作为日常事情出发点和落脚点，当做查验办事质量满意度的试金石。（优质办事年运动小组 供稿） 转变办事理念 优化办事流程 真情办事患者 距全院“优质办事年”启动仪式已经已往一个月了 ，在启动仪式上韩长赋院长、任天顺副院长等院领导的重要发言仍然回荡在全院医务事情者的耳边，在启动仪式上，院领导对我院从建院伊始生长到现在进行了深情地回首，并对我院今天的生长形势和职位做了详细地阐发，确定“转变办事理念，优化办事流程，真情办事患者”为主题的“优质办事年”运动正逢其时，院领导招呼全院各部分、各科室要遍及的进行宣传和积极地行动起来，立足本职，放眼未来，并对运动实施细则做了周密的摆设，要求全院各部分、各科室要结合实际事情，结合这次运动制定和完善各项规章制度、办事行为范例，细化事情流程，努力把我院的办事质量和办事水平提高到一个新的高度。他们的发言极大的引发了全院职工的事情热情和事情的主动性、积极性，增强了各人的责任心、责任感和办事意识，在已往的这段日子里，各人首先从门诊窗口部分的办事中就感触了变革。 一进医院大门，映入眼帘的门诊楼大门上方的大红宣传条幅不光向宽大患者公示了我院本次运动的启动和宗旨，也彰显了我院全院职工的热情和信心；进入门诊，整洁的就医情况、简明的医院专科及专家简介、温馨提示和便民步伐、热情平和的主动询问、明了的导医分诊、范例细致的公道诊疗、门诊医技办事部分的耐心解释和熟练操纵、导医办事台事情人员对重危病人的主动搀扶以及一杯杯温热的纯净水和一个个真诚的微笑等等，充实显示了门诊事情人员“急病人所急，想病人所想，真诚为病人办事”的事情作风，同时也体现出了我院全体事情人员为患者所支付的辛劳和努力所取得的结果。 “优质办事年”启动伊始，我院领导班子就高度重视，建立了以韩长赋院长为组长的“优质办事年”运动领导小组，由工会、综合办公室、医务科、照顾护士部、门诊部、守卫科、社会干系部等有关人员组成，并下设办公室，卖力指导组织运动的开展。尤其是主抓该项事情的韩长赋院长和任天顺副院长等院领导多次召开有关集会，讨论有关议题，向各人充实阐发了开展 “优质办事年”运动的重要意义，指出了我院办事事情中存在的突出问题，提出了开展“优质办事年”运动的具体步伐及具体要求，最终领导小组办公室结合我院实际，认真研究制定了开展“优质办事年”运动的具体实施方案，为该运动的顺利开展提供了指南。 “优质办事年”运动开始后，全院职工