态度是心灵的表现.docxVIP

word可编辑 态度是心灵的表现  有位哲学家说过：态度是心灵的表现。  心灵与态度又有着怎样的联系呢？一次，我在一家饭店吃饭，问服务生：“洗衣间在哪？”  那人好像正在忙着收拾桌子，看也不看我一眼，只用手指了一下方向。“在哪儿呀？”我还是不明白。他就又指着那个方向说：“在柱子的对面。”这下我明白了。可是回答时，不看着我，让我感到很不受尊重。  从他的态度可以看出来，也许是他太忙了，想早点收拾完毕，所以没有耐心与客人说话。要知道，行为是内心的表现。服务时，内心也要面对客人，这很重要。如果你内心不是向着客人的，就算是微笑的服务、尊敬的语言，客人也不会觉得舒服。  约一个星期前，我正在餐厅里为一位客人点完菜，一个聋哑客人走来对我指手划脚地“说了一通”，当我明白他是问我洗手间在哪的时候，我就用手势告诉他洗手间的方向。但又担心客人不明白，我干脆领着客人走到洗手间的门前，看着他走了进去，我才离开。前天，这位客人又来了，他一进门就认出我，我也认得他。我刚说完“欢迎光临!”他就高兴地扬走手，向我致谢。连这么一位聋哑也乐意把美好的信息施于我，我想，苍天也不会亏待我这一生的!  我有这样的一位同事，最近，她的妈妈因病住进了医院了，也许好的心情受到影响，她将客人迎进饭店后，上菜、送毛巾、上菜单、上菜，给客人斟茶时，一句话也