商务礼仪及职业形象塑造.pptxVIP

商 务 礼 仪与职业形象塑造;目录;商务礼仪; 工作中，单是具备学习专业本领的能力还不够，你还需对商务礼仪运用自如，比如，果断的握手、坚定的微笑、能记下初认识者的姓名，都可以帮助你比寻常之辈胜出一筹。;一、什么是商务礼仪？;1、说话的技巧 不要： ● 使人觉得声音粗糙刺耳； ● 呼吸声音过大，使人感到局促不安及 犹豫。 ● 语气太平淡，使气氛沉闷； ● 声音表露倦怠； ● 谈话时鼻音过重； ● 解说时，口齿含糊，令人难以理解。 ● 说???过慢或过快。 ●???声音太大或太轻。 ;要 ? ● 避免地方口音； ● 声音强而有力并具有权威感； ● 以悦耳的语调充分表达情绪，使发 言更为有力。 ● 声音清晰、干脆； ● 语言简洁、明了。 ● 快慢适中，节奏清楚。 ● 音量掌握恰当。 ;技巧 ● 少用“我”字； ● 谈话内容广博而有深度； ● 对他人赖以维持生活的 行业表现高度的兴趣； ● 能很快转移话题； ● 能适应谈话对象。 ● 发表意见时，应以知识和经验作为依据，勿 妄加猜测。 ● 与人交谈时，要正视对方眼睛及眉毛的部位。 ● 不当众纠正别人