小区物业维修人员上门服务流程(3).docVIP

PAGE PAGE 1 小区物业维修人员上门服务流程(3) 　　小区物业维修人员上门服务流程（三） 　　为使维修人员为业主提供的服务，能够达到有序化、标准化，特制定此流程。 　　一、上门服务前应首先与业主取得联系，确定登门时间； 　　二、按时登门，如业主不在家则应在明显位置将留言贴好，写好联系电话，预约下一次上门维修时间； 　　三、在维修过程中应注意保护业主家中的环境卫生，因工作造成环境污染时，工作完成后应立即擦拭打扫干净； 　　四、完成维修工作后，应及时上报办公室作好记录，由办公室对业主进行回访，询问维修后情况； 　　五、礼貌地向用户道别，使用文明用语，如以后您需要我们服务，请电话联系等； 　　六、出门时要面向业主退出，轻轻关门即可。