分析顾客需求及购买行为培训课件.pptxVIP

市 场 管 理;专题三：分析顾客需求及购买行为;本章结构;第一节 消费者市场购买行为分析; — 孕妇会所、女性杂志、 女性畅销书、女性网站等 — 2007年，北京330万驾 乘者里，女性占1/4 ;第二节 影响消费者购买行为的主要因素;引导案例：;; 文化因素();脑白金——吆喝起中国礼品市场; 社会因素（ ）; 家庭 (); 身份和地位（ );; 年龄、家庭生命周期阶段;; 心理因素（ ）; 动机（）;马斯诺需要层次理论; 学习（);第三节 消费者购买的一般过程;认识需要;选择评价;;第二节 组织市场购买行为分析;;第二节 组织市场购买行为分析;高度垄断的全球铁矿石资源格局;缺乏价格弹性的铁矿石需求;; 影响组织购买的主要因素; 组织购买的决策过程;美国政府采购方式 谈判采购 招标采购 美国军事采购方式 通用物资由国防后勤局组织三军集中采购，专用物资由各军兵种自 行采购，签订采购合同。 合同形成阶段（6项程序） 确定采购需求、预测采购风险、选择采购方式、对供应商进行资格审 定、执行采购方式，以及签