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第 页 PAGE \* Arabic 1 管理学第二部分复习题 第四章 计 划 1．什么是计划？计划管理有什么意义？ 答：计划是对未来工作或生活的一种安排。计划管理的意义可以从个人和企业组织两个方面考虑。对计划者个人的意义： （1）通过对环境的分析研究，可以加深对环境的认识，减少工作的不确定性和失误；（2）明确工作目标；（3）确定当时必须采取的行动。 对企业组织的意义：（1）计划制定过程同时是企业组织中信息沟通、相互了解和事前协调的整个过程；（2）形成企业总体计划。使集体化的共同协作变成现实具体的活动；（3）通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供了手段；（4）通过计划制定过程中在不同部门间进行协调和安排，可以从组织整体要求出发，协调各部门的决策，使计划形成一个有机的整体。 2．计划职能的主要内容有哪些？ 答：计划的主要内容体现在它的过程中，即：估量机会、确定目标→确定前提条件→拟定可供选择的方案→评价各方案→优选方案→拟定辅助计划→编制预算。 第五章 组 织 1．什么是组织？如何理解组织的涵义？ 答：组织是管理的一项基本职能，组织的含义有静态、动态两种理解。 组织的静态含义是：“为了达到某个特定目标，经过分工合作，及按不同的层次明确各个成员的权力与责任，所构成的一群人的集合。” 侧重于管理职能的过程是组织动态的一面，即通常人们所说的组织一项某某活动，组织起来为完成某项目标而奋斗等。这时的“组织”，实际上是指维持与变革组织结构，并使组织结构发挥作用、完成组织目标的整个过程。 2．经营战略对组织结构有何影响？ 答：经营战略实际上是企业制定的关乎企业整体的在较长时期内的经营规划，它能够影响组织的结构，比如，企业制定的是多品种战略则应适当分权，若持单一品种战略便可适当集权。 3．集权与分权相结合原则对组织设计有什么作用？ 答：集权与分权相结合就是适度分权，即重大决策权（如重大的战略决策、人事任免、预算等）在上面，其他权力尽量下放。该原则有利于组织的设计，使组织适应环境的能力增强，成员的满意度提高。 4．试述直线职能制的优缺点。 答：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，但集权倾向高。它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式。这种结构虽然具有统一指挥和专业化分工相结合的优势，但也存在主管人员横向联系工作量大，过多强调直线集中指挥而忽视职能机构或职能人员作用的问题。 5．事业部制的管理特点及其优缺点是什么？ 答：事业部制基本的结构特征为：事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则。各事业部拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏。总公司主要负责重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格调整和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。 该结构的优点为： （1）权力下放，有利于最高管理层集中精力制定长远的全局性的发展战略规划； （2）各事业部主管能自主处理各种日常工作，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力； （3）各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化； （4）各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩。 该结构的主要缺点为：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀、管理费用增加的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。各事业部容易产生本位主义和短期?行为；不利于事业部之间的人员、技术、管理等的交流。 6．矩阵制组织结构形式的特点是什么？有何优缺点？ 答：矩阵制结构（又称规划目标结构）由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列。矩阵制结构的最大特点在于其具有双道命令系统， 打破了一个职工只受一个部门领导的传统管理原则，使一?个职工接受两个部门领导。 矩阵制结构的优点为： （1）有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题； （2）能在不增加编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便； （3）能较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾； （4）为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。 该结构的缺点为：组织关系比较复杂，一旦小组与部门发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难。此外，有些小组成员可能会被原有的工作分散精力，职能部门人员常进常出，会造成正常?工作的困难。项目成员容易产生临时观点，可能会影响对工作的认?真负责态度。 7．管理跨度的大小对组织活动有何影响？ 答：管理跨度（幅度），是指一个主管人员能够?直接而有效地指挥下属的人数。管理幅度过大，管理的效能会下降；管理幅度过小，管理层次必然增加，也会增加管理人员和管理成本，降低管理的效率。 8．案例：东华公司的人际关系训练 张鹏是东华