哮喘儿童医疗产品服务系统设计研究.docVIP

哮喘儿童医疗产品服务系统设计研究 摘要：通过分析儿童哮喘医疗产品服务系统中的各项因素，寻找设计机会，洞察发展趋势，以指导设计活动。方法运用利益相关者构建系统图，从服务中三类触点出发，进行实例分析，寻找服务缺口。得到系统中软件、硬件，服务平台的信息数据整合和未来设计发展可能性趋势。服务设计理论下的智能产品服务触点逐步整合，对关键触点提出设计改良建议，优化触点，改良产品设计、创新服务模式，提升医疗产品服务体系良性循环。 关键词：儿童哮喘;医疗产品;服务系统;服务触点 儿童哮喘是一种常见慢性呼吸疾病，近年来的患病率呈逐步上升趋势。随着科技信息技术的进步，以互联网为载体的新型医疗模式正在逐渐代替传统医疗模式，智慧背景下的儿童哮喘治疗模式也在发生转变，表现为现代哮喘管理诊疗模式逐步转向“设备+应用+服务”的新型管理模式，这种服务模式将应用于预防、监测、评估、治疗等各个阶段。近年来，哮喘治疗逐步受到重视，哮喘全程管理由于庞大的患病人数、自我管理治疗的规范性等问题，在管理治疗过程中仍需长足努力。儿童哮喘医疗产品服务系统研究将从各类产品的交互触点出发，分析产品智能化发展方向。儿童哮喘医疗产品比较繁多，大体可以分为监测类、治疗类、护理类、康复类、急救类等[1]，这些产品的复杂性给儿童哮喘管理服务系统的建立构提出了挑战。 一、哮喘儿童医疗产品服务系统的现状分析