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常用的质量管理方法介绍
第一部分：概述：
一、 必须树立的概念：
1、 现代的质量管理工作是以数理统计方法及现代化管理
方法作为基本手段来控制、预防质量问题。现代化科学
方法的应用才能使质量管理水平获得明显的提高。要提
高质量管理水平就得认真学习掌握相关的知识。
2 、 “以数据说话 ”是质量管理的基本特点之一， 要重视和做好
数据的收集、 整理分析工作， 质量管理一定要养成 “以数据
说话 ”的习惯， （拿出数据、资料来说明问题）
3 、在质量管理方面， 为了形象描述和分析问题， 常用七种工
具就是：
① .调查表
② .分层法（数据分层法、层别法）
③ .排列图（柏拉图、帕累托图）
④ .因果图（特性要因图、树枝图、鱼刺图、鱼骨图）
⑤ .直方图
⑥ .散布图
⑦ .控制图
二、 数据的基本常识：
1、 数据的分类：
可以测量出来的数据；
可以数出来的数据；
不能测量也不能数出来的与产品质量相关的数据，只能
通过评分、 评比的办法来判定 （其质量方面的色、香、味、
外观颜色）
2 、 收集数据的目的：
① . 掌握和了解生产的现状、正常还是异常；
② . 分析问题、查找原因，解决问题和改进、提高；
③ . 调整、调节生产、使工艺参数调到规定的标准状态；
④ . 对一批产品的质量进行评价和验收；
3 、 收集数据应注意的事项：
① . 要明确目的；
② . 必须真实可靠，严禁弄虚作假；
③ . 要按目的分层；
④ . 要进行科学整理；
⑤ . 要深入实际；
⑥ . 要记录相关内容： 什么数据、名称、料号、时间、收集人，收集
的环境、条件（用的计量器等、仪器和设备、治具等） ，有的统计分
析报表、图还要经过会签、审核、批准等；
⑦ . 要对反映出来和发现的问题进行检查，分析造成的原
因，要研究解决问题的措施，并组织实施，跟踪实施
效果；不要收集数据后就无下文了，有时可以及时召
开专门会议讨论分析和研究解决的办法。
第一部分：质量管理使用的七种工具：
统计表）
一、调查表： （ 作用和目的：
对不合格品进行调查统计、 针对不合格品较多的项目， 要
查找原因采取措施，减少生产中出现的不合格品。
1、 缺陷项目调查表：
××厂铸件缺陷调查表
缺 陷 种 类 频 数 小 计
裂纹 25
正 正 正 正 正
白口 15
正 正 正
落砂 20
正 正 正 正
偏心 25
正 正 正
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