沟通技巧应用篇3.pptxVIP

沟 通 技 巧 ——应用篇 作者：谢红霞 应用篇之主要内容 情境一：演讲沟通技巧 【能力测试】 你是否具备演讲家的素质？ 子情境1：命题演讲的技巧 【情景导入】 陶行知的开场白 陶行知先生在武汉大学演讲，走上讲台，他不慌不忙地从箱子中拿出一只大公鸡，台下的听众全愣住了，不知陶先生要干什么。陶先生又掏出一把米放在桌上，然后按住公鸡的头，强迫它吃米，可是大公鸡只叫不吃。怎么才能让鸡吃米呢?他扳开鸡的嘴，把米硬往鸡的嘴里塞，大公鸡拼命挣扎，还是不肯吃。陶先生轻轻地松开手，把鸡放在桌子上，自己向后退了几步，大公鸡自己就吃起米来。这时陶先生开始演讲：“我认为，教育就跟喂鸡一样，先生强迫学生去学习，把知识硬灌给他，他是不情愿学的，即使学也是食而不化，过不了多久，他还是会把知识还给先生的。但是如果让他自由地学习，充分地发挥他的主观能动性，那效果将一定会好得多!”台下一时间欢声雷动，为陶先生形象的演讲开场白叫好。 1、写好演讲稿 （1）演讲稿的格式。演讲稿的一般格式包括：题目、称谓、正文、署名、日期。 （2）写演讲稿的要求 了解对象，把握热点问题 有正确鲜明的中心 有感人的典型材料 语言要通俗、生动 注意内容安排的迭宕变化 2．演讲的基本要求 子情境2：即兴演讲的技巧 【情景导入】 杨澜的机敏 节目主持人杨澜在一次演出时，下台阶时摔了下来。但杨澜非常沉着地爬了起来，对台下的观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩！但台上的节目会很精彩的，不信，你们瞧他们。” 杨澜这段非常成功的即兴演讲，以其敏捷的反应、幽默的语言和适时的话题转移，为自己摆脱了难堪，也显示出她非凡的口才。以致她话音刚落，会场就报以热烈的掌声。 即兴又称即席演讲或即时演讲，它相对于命题演讲而言，指演讲者在某种特定的情境或某种特定的人物、气氛的激发下，兴之所至，在事先没有准备或没有充分准备的情况下有感而发的临时性演讲。 1．即兴演讲的特点 2．即兴演讲的技巧 （1）恰当的准备技巧 临场观察准备 心理素质准备 【课堂互动】 1．请分别以“珍惜时间”，“奉献青春”，“珍爱生命”，“和平万岁”为主题,收集名人名言,故事,古今中外的人物,典型事例。 2．请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首。 （2）快速思维的技巧 （3）表达技巧 3．即兴演讲者应具备的素质 4．即兴演讲的注意事项 保持警觉选准话题 抓住话题组合材料 情感充沛以情夺人 语言生动活泼 短小精悍逻辑严密 子情境3：论辩演讲的技巧 【情景导入】 鲁迅的据理力争 鲁迅在厦门大学研究院任教时，校长林文庆常克扣办学经费、刁难师生。一次，林把研究院负责人和教授都找来开会，提出要将经费再减掉一半，大家听后纷纷反对，可是又说服不了林。林怪声怪调地说：“关于这件事不能听你们的，学校的经费是有钱人拿出来的，只有有钱人，才有发言权！”说完后，林洋洋得意地双后一摊，在场的人都怔住了，面面相觑，无话反驳。突然，鲁迅“唰”地站起来，从口袋里摸出两个银币，“啪”的一声放在桌上，铿锵有力地说：“我有钱，我也有发言权！”鲁迅借林的话随机应变，冷不防地反驳使林措手不及。接着鲁迅慷慨陈词，大谈经费只能增不能减的道理，一款一项，有理有据，林文庆被驳得哑口无言。 1．论辩演讲的特点 特点 2．辩论前的准备工作 （1）提出合理的论点 （2）收集有利的材料 （3）充分估计对方形势 （4）设计严密的辩论战略 设计辩论程序 选择辩论方法 3．辩论技巧 （1）进攻技巧 （2）防卫技巧 扬长避短 避重就轻 借彼之“石” 攻己之“玉” 就地取材 哗众取宠 加固“堡垒” 紧密合作 互相补台 【技能训练】 1．任选下列一个场合，写一篇演讲稿 （1）在毕业同学的送别会上 （2）在被评为三好学生的领奖台上 （3）在新同学入学的欢迎会上 2．任选下面一题，作演讲。 （1）“五·四”即将来临，学校要组织一次纪念活动，请你做好演讲准备，时间为5 分钟。 （2）“一二·九”就要到了，你们专业举办了一次演讲比赛，请你作为选手参赛。时间为５分钟。 情境二：谈判沟通技巧 【能力测试】 你的谈判能力如何?      广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。 商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的