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东风日产乘用车公司专营店总经理经营管理培训研习2005年11月四乘顾问(上海)有限公司 Caliper Human Strategies 11/2005总经理培育系统架构图Year 2005 (专营店经营管理培育)Year 2006 (高阶管理培育)1个月1个月2个月前期评估 (依据 KPI)分为3组总经理评量预计180位总经理改善方案专业知识专业知识总体专营店 运作财务管理人力资源管理行为领导力 教练人际关系问题处理/决策策略愿景目标组织行销/战略整合式服务专营店财务管理 (2 天) 基础财会 财务分析 范例研究改善计划考试 +心得报告?SalesSSI /CSIProfitability优20%Caliper Profile评量总体专营店经营管理培训3天专业知识 行为中60%360 or 180评量团队动能分析人力资源最佳组合人才招募激励薪酬制度人力资源管理(2 天)差20% 行为领导力 ?自觉 ?教练 ?领导风格 ?问题处理/决策(1 天)-总经理角色-认识自己-应备领导专业与技能-专营店运作模式-问题处理-事业计划-行动计划-演讲技能策略行銷策略 ?分析 ?运作 ?愿景/目标?行销/战略(1 天)11/2005目标~提升专营店绩效~提升整体经营能力 标准化专营店服务品质与流程，以提升客户满意度 透过专业经营的态度，提升 业务销售成果提升领导能力 11/2005重点纲要第一天 第一章 专营店管理者角色 第二章 诊断: 认识你自己 第三章 应备领导专业与技能 第四章 专营店运作模式第二天 第五章 问题处理 第六章 事业计划第三天 第七章 行动计划 第八章 演说技能 测验?11/2005第一章 专营店管理者角色何谓管理?11/2005第一章 专营店管理者角色管事 理人良好的管理透过你的管理，能使团队达成整体目标、展现绩效?11/2005第一章 专营店管理者角色一.管理者的核心職能二.专营店经营重要绩效指针与成功关键三.专营店总经理职责与应备技能四.2004年东风日产乘用车专营店经营模式研究11/20059、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?第一章 专营店管理者角色一.管理者的核心職能影响与指挥建立与维系人际关系 问题处理/决策 个人组织/时间管理11/2005第一章 专营店管理者角色管理者的核心職能影响与