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成功实施绩效管理 绩效管理概论 绩效管理模型 指标 目的 激励 评估 沟通 企业文化 企业文化 企业文化 企业文化 （教练） A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success. 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功概率的方法 绩效管理定义 绩效管理的目的 站在管理者的角度来考虑问题 推进工作：目标、现状、推进方法 保持员工积极性：意愿、能力、路径、信息 如果不想放任自流， 就要进行绩效考核 绩效管理功能 绩效管理与不同管理机制相适应 不同的组织特性要求不同的管理机制与之相适应 以上组织分类是根据组织环境及因此而来的工作效率特性与相关人员的匹配方式来确定 功能型组织的管理体制 功能型组织是指直线职能制、体系稳定的成熟企业，其管理体制以岗位（职位）为核心，采用岗位（职务）工资体系 职 位 岗位职责明确层级关系清晰 行 为 修正员工行为以符合特定岗位要求 绩 效 岗位目标管理下的绩效评价 流程型组织的管理体制 流程型组织是指面向客户的流程化扁平型企业，强调职务在流程中的角色定位，采用宽带式的角色工资体系，强调团队绩效与个人绩效的统一 职 位 流程中的角色 素质标准 行 为 关注团队中的角色转移 强调客户导向 绩 效 团队绩效与流程中的行为标准考核 网络型组织的管理体制 网络型组织通常采用合伙制形式，往往是技术或知识密集型企业，强调利润分享，当前工资讲究平均主义，预期收入方面强调差异 职 位 强调公平性 行 为 讲究智力与资本的共同作用 绩 效 注重长远绩效 绩效管理公式 结果目标 (What) 行为目标 (How) 绩效 （ ） x 有效激励 目标管理 绩效管理 增加市场占有率 客户服务 超前创新 积极主动 灵活机动 团队合作 行为目标支撑 结果目标 x 绩效管理与人员管理 培训 指导 + 绩效管理流程 制定绩效目标，起草绩效协议 审批并签订各个层面的绩效协议 制定绩效指标 确定指标权重 确立绩效目标 签订绩效协议 实施绩效考核 衡量绩效结果 沟通绩效结果 制定下期计划 公司战略目标 业务单元职责 绩效考核 结果管理 绩效管理与绩效考核 绩效管理： 是一个管理过程 落实公司战略目标 强化公司价值导向 为员工改进绩效提供指 导和激励 为报酬制度和人力资源 管理提供依据 绩效 计划 实 施 考核 报 酬 宏观绩效管理 微观绩效管理 计划 辅 导 检查 反 馈 绩效管理的过程及两类循环： ≠ 绩效管理 绩效考核 主要方面 由…领导 业绩评估 准备和设计 设计方案 达成共识 评估战略 评估组织 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 18 12 设计岗位 绩效考核阶段 试点/实施 首席执行官 董事会+首席执行官+业务单元总监 董事会+首席执行官+业务单元总监 人力资源总监 总裁+业务单元总监 人力资源总监 清晰有序的计划是实现绩效管理的关键 示意性 月 确定企业和 业务单元 战略规划 确定岗位定义 争取高层的支持以推进实施 推进小组 1. 组织/人员 配置 2. 岗位定义 3. 业绩指标 4. 业绩合同 5. 薪酬体系 6. 信息系统 7. 人员培训 启动日期 负责人 推进工作完成标志 2001年9月 2001年9月 2001年9月 2001年10月 2001年10月 2001年9月 2001年9月 总裁 人力资源总监 业务单元总监 人力资源总监 + 财务总监 信息系统总监 人力资源总监 组织结构调整完成 各部门负责人员到位 岗位职责/工作章程明确 详细的人力资源评估流程 具体的业绩指标及目标值 关键岗位业绩合同 薪资体制方案 人员培训完成 示意性 绩效考核与传统人事考核 绩效考核与传统人事考核的区别 绩效考核偏重于过程管理，它由多个环节所构成。 传统的人事考核更关注于考核本身。 绩效考核着眼于未来绩效的提高。 传统的人事考核侧重于过去工作表现的评价。 强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。 传统考核更强调考核者的职权，被考核者处于被动地位。 绩效考核与传统人事考核的区别 传统人事考核 绩效考核 判断式