保安部的工作概况.pdfVIP

保安部的工作概况 工作要求 ♦顾客的满意就是对你工作的肯定 工作目标 ♦为顾客创造一个安全购物环境 ♦将店内损耗控制最低点 工作作风 ♦岗位值勤热情礼貌、正确明快 ♦良好的团队精神 ♦思想端正、正直可靠 ♦处理事情沉着冷静、勇敢果断 保安部组织结构 保安经理 保安助理 保安助理 早班领班 中班领班 夜班领班 便衣领班 保安员 推车员 监控员 消防员 便衣保安 培 训主要内 容 ♦保安部管理制度 ♦保安经理职责 ♦助理职责 ♦领班职责 ♦保安员岗位职责 ♦保安员日常工作职责 ♦保安员服务标准 保安部管理制度 好的管理=好的绩效 聚力，保证超市安全保卫工作的进行，使所有保安人员都能尽职尽责完 成自己的任务而制定本制度。 1、保安部管理层工作要勤与保安员沟通，以便及时掌握每个保安员的 思想动态，善于使用先进的管理手段，使保安员保持高度工作热情和良 好的心态。 2 、每周末组织全体队员学习专业知识，提高保安员的思想觉悟，端正 工作态度，向他们灌输正确的职业道德精神。 3 、保安部各管理人员在平时工作中，要相互配合，不允许相互推诿责 任，应以身作则，做好表率，对下属要言传身教、严加督导，定期将工 作情况详细记录后报告保安经理。 4 、制定详细科学培训计划，对保安员进行培训，提高保安人员业务知 识水平，要求各保安人员应遵守国家法律、法规，在工作中服从命令、 听从指挥、着装整洁、文明执勤、礼貌待人。 5、保安各领班，在班前合理安排保安员的工作任务，分清工作职责， 班后对当班工作加以总结，善于用表扬与批评方法激励保安员。 6、在对待顾客时应礼貌热情，禁止粗暴态度对待顾客和队员，虚心接 受队员的建议和意见，勇于自我批评。 7 、便衣领班在处理偷窃事件时，应善于用法律来维护超市合法权益， 严禁超越法定权限，有侵犯人权现象。严禁徇私舞弊，在处理过程中 应清正廉洁、奉公守纪，不私自侵占公司一切利益。 8、管理者工作任务不能及时完成，其能力达不到工作要求、无领导才 能者，将予以降职，降职后仍不能适应新岗位，将予以辞退。 9、各管理者必须懂得和了解国家相关的法律、法规及当地政府机关颁 布有关补充规定条例。 保安经理职责 ♦上级：店长 ♦下级：助理、领班，保安员 ♦职务描述： ♦保安经理直接对店长负责，负责保安部 全面工作，对本店治安保卫、消防安 全、防盗措施、清洁卫生、防止损耗， 控制成本工作负有重要责任。 职责内容： 1、根据本店实际运作情况制定相关防火、防盗制度，确定保安员各个 岗位职责、工作程序。采取合理方法控制本部门人员编制，降低人事费 用。 2 、负责助理、组长的考勤、考绩、工作安排及技术指导。对下属素 质、工作态度、业务能力负有培训提高责任，对本店所有员工进行安全 教育。 3 、对本店保安工作进行督导，带领全体保安开展和完成各项工作任 务，组织策划特殊情况下的安全保卫工作，并亲自指导实施。 4 、经常和下属、保安员勤於沟通，及时了解下属思想动态，激励保安 员工作积极性，培养人才。根据下属、保安员的工作表现情况有权进行 表扬奖励、批评处罚。并向店长建议提升工作积极、业务熟练、正直可 靠、有管理潜力的员工。 5 、负责检查保安执行岗位职责情况，巡察门店各部位的安全情况，熟 悉报警系统，防盗监控系统的业务技术操作，检查消防设备、设施是否 正常。对保卫、消防等不严密的地方及时向店长提出整改建议，使其进 一步完善，将损失控制到最低点。 6 、做好各种针对突发事件处理措施，负责调动保安、其他部门 人员对危急事件、突发事件进行处理，防止扩大。 7、了解和掌握门店员工内部情况，防止违法事件出现，积极配合 警署部门调和、侦破在本店发生案件。 8、每天向店长汇报本部门当日工作情况，作好备案，认真及时完 成店长指示一切工作任务。 9、做好商品报废记录的检查，并呈报店长审核。 10、每月不定期安排保安管理人员对员工更衣室进行检查。 11、责节假日保安工作布置，组织安排人员增强防卫力度。 业务要求：