浅说品管新七大手法.pptxVIP

本资料来源QC 7前 言當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。第二章 品管新七大手法概述一、品管新七大手法的來源：?v1972年日本科技聯盟整理出七個新手法；v1977年在日本開始在企業中推行實施；v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名爲“品管新七大手法”；v1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：v關聯圖——理清複雜因素間的關係；v系統圖——系統地尋求實現目標的手段；v親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；v矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係；vPDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果；v箭條圖——合理制定進度計劃；v矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析；二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的特點： ■整理語言資料； ■引發思考，有效解決零亂問題； ■充實計劃； ■防止遺漏、疏忽； ■使有關人員瞭解； ■促使有關人員的協助； ■確實表達過程。第二章 品管新七大手法概述v品管新七大手法在品管手法中的地位：並不取代品管七大手法；與品管七大手法相輔相成；與品管七大手法的差異。第二章 品管新七大手法概述v兩種品管七大手法的區別:兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法品管新七大手法理性面感性面 大量的數據資料大量的語言資料 問題發生後的改善 問題發生前計劃、構想 第三章 關聯圖 一、定義:?v就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。v 60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。 第三章 關聯圖 二、適用範圍:?v 用於紛繁複雜的因果糾纏分析v 用於現場問題的掌握v用於市場調查及抱怨分析v 用於方針管理的展開第三章 關聯圖 三、關聯圖的特點：?v適合整理原因非常複雜的問題；v容易取得成員的一致意見；v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；v形式自由，有助於因素之間的連接和轉換；v可打破先入爲主的觀念；41问题2问题536问题62问题1435第三章 關聯圖 四、關聯圖類型:v多目的型 （兩個以上目的）單目的型 （單一目的） 83192问题1074116562问题1435第三章 關聯圖 中央集中型（向外擴散） 單向彙集型（單向順延） 第三章 關聯圖 應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用） 第三章 關聯圖 五、關聯圖做法：v決定題目—以標記寫出主題；v 小組組成—集合有關部門人員組成小組；資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因；v 用簡明通俗的語言作卡片；v 連接因果關係製作關聯圖；v 修正圖形—討論不足，修改箭頭；v 找出重要專案、原因並以標記區別；v 形成文章—整理成文章使別人易懂；v 提出改善對策；问题主要因素中间因素第三章 關聯圖 六、判別方法: 箭頭只進不出是問題； 箭頭只出不進是主因；v箭頭有進有出是中間因素； v出多於進的中間因素是關鍵中間因素； 开关集中控制管理不严用一亮八检 查 差责任不明乱 接 灯照明耗电大长 明 灯乱 盖 房灯 头 多节电意识差光 线 暗缺乏节电教育厂 房 低第三章 關聯圖 七、實例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析。第三章 關聯圖 八、注意事項?v要針對複雜的因果關係；v原因查找從人、機、料、法、環、測等方 面考慮；v針對找到的原因排序時適當調換位置；v中間關鍵因素也要作爲主因對待；第三章 關聯圖 思考題 XX公司發現報表發出到結案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業上的困擾，請用關聯圖法尋找原因。以“報表作業時間長”爲題目。部门联系不够培训不够未追查回复作业疏忽没人专人送报表部门距离太远未签收报表作业时间太长资料遗失 回复时间长未分类表格不佳未定回复时间追踪方式不好追查表不明确第三章 關聯圖 第四章 系統圖 一、定義：v系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施 的一種方法。第四章 系統圖 二、適用範圍：v新産品研製過程中設計質量的展開；v制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開；?v可與因果圖結合使用；v目標、方針、實施事項的展開；v明確部門職能、管理職能；v對解決企業有關質量、成本、交貨期等問題的創意進行展開。第四章 系統圖 三、系統圖的特點v很容易地對事項進行展開；v易於統一成員的意見；v容易整理，手段又一目了然； 目的手段目的手段手段目的目的手段主题主要类别主要类别主要类别组成