运维服务工程师考核表.docxVIP

姓名：职务：运维工程师 姓名： 职务：运维工程师 月初目标员工确认： 上级确认： 分类 序 号 指标项 指标定义/公式 评价标准 目标值 月中自 权重查/完 成比例 完成情况 依据/数自评 据来源 得分 主管 扣分说明/备注 评分 巡检 工作 1 例行巡检达标率 2 特训特检达标率 达标率=报表达标数量/合同约 定数量*100% 按照实际达标率赋分，即达 标率*权重 100% 维保 工作 3 故障处理完成率 4 软硬件配置调整 完成率=服务确认单数量/实际 接单数量*100% 以服务确认单核准，按照完 成率赋分，即完成率*权重 100% 关键 绩效指标 （70 分） 文档 工作 5招投标文件编写 完成率=服务确认单数量/实际 接单数量*100% （1）未按时提交不得分； （2）未满足要求不得分（描述、拓扑、文档结构、排版等）； （3）有严重错误扣5分/次（名称张冠李戴、需求分析错误等）。 （4）按照完成率赋分，即 完成率*权重 100% 6 技术文档编写（包括协 完成率=服务确认单数量/实际 助甲方专责书写的资 100% 料） 接单数量*100% 完成率=服务确认单数量/实际以服务确认单核准，按照达 7机房清洁 实施 工作 接单数量*100% 标率赋分，即达标率*权重 100% 软件和硬件的安装、调完成率=服务确认单数量/实际以服务确认单核准，按照达 8试维护、维修 接单数量*10