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设计思路与实施实践 （学员用教材） ​ 教学大纲 一、 指标体系在绩效管理中的作用 1、企业发展战略与绩效管理 2、与绩效管理的关系 二、设计的总体思想与基本原则 1、综合平衡记分卡的基本思想 2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义 3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标 设计的基本原则 ​ 四、指标库的建设 1、指标库的基本结构 2、指标关系图与指标之间的因果关系 五、指标的应用 1、企业战略展开与常规 2、经营检讨与改进 3、指标值的设定 A 标准值的设定 B 挑战值的设定 教学大纲（续） ​ 4、指标的分解 5、指标与行为指标的对接 教学大纲（续） ​ 第一章 指标体系 在绩效管理中的作用 ​ 1.1什么是绩效管理 1. 企业发展战略与绩效管理 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程，包括长期绩效管理和短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成；短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。 ​ 1.2 企业战略与绩效管理模式 企业战略目标的达成状况有赖于企业绩效管理的水平，绩效管理水平越高，企业战略目标达成的可能性就越大。反之，企业战略实现的可能性就越小。如何提高企业绩效管理水平，要抓好绩效管理的五个重要的环节。 战略规划是企业长期绩效要求的描述，为企业持续发展指明了方向。战略规划是企业经营计划的前提与先导，是考核企业高层领导能力的主要内容。 经营目标与计划是指企业以年度或更小的时间单位,确定经营成果的期望及行动方案。经营目标与计划是企业战略规划的细化与具体落实。一方面经营计划要瞄准企业战略目标，另一方面又要针对企业经营过程中组织与员工中存在的关键问题提出解决方案与改进计划。经营计划是企业短期绩效要求的描述，也是企业开展绩效管理与考核的基础和依据。 绩效监控是企业绩效管理与考核的关键，没有绩效监控就没有绩效管理，绩效考核也无从入手。要实现有效的绩效监控，需要依靠强有力的管理信息系统的支持，通过对反映企业经营状况和绩效变化的指标体系的监控，实时或定期召开经营检讨会议的找出经营管理中的问题和“短板”，及时提出解决问题的对策和措施，加强与相关组织及个人的沟通辅导，不断组织和个人改进绩效。 绩效考核是绩效管理的核心，是对经营结果与成效的评价，通过它企业了解经营目标的达成情况，找出实际与战略要求之间的差距，评价“工作中得人”与“人的工作”。为开展人力资源开发与管理提供现实依据，同时考核结果为价值分配和人才激励创造了条件。 ​ 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。21.9.221.9.2Thursday, September 02, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:31:5911:31:5911:319/2/2021 11:02:59 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。21.9.211:31:5911:31Sep-212-September-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:31:5911:31:5911:31Thursday, September 02, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.9.221.9.211:31:5911:31:59September 2, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。2021年9月2日星期四上午11时31分59秒11:31:5921.9.2 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。2021年9月上午11时31分21.9.211:31September 2, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021年9月2日星期四11时31分59秒11:31:592 September 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起