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PAGE PAGE 1 超市形象公关活动策划书案例  超市形象公关活动策划书案例  一. 活动背景  惠多超市是某大学南门四周半年前新开的一家超市，主要的顾客群体就是某大师生以及四周的居民。它主要经营日常生活用品(纸巾、毛巾、牙刷、牙膏等)、文具(笔、笔记本等)以及一些小饰品和一些零食集为一体的综合性超市，为广阔师生和居民供应便利的购买场所。由于该超市是四周半年才开的，它的知名度不够，加之某大四周以前就有一些类似的超市对其形成巨大的威逼和竞争，从目前状况而言，超市的经营业绩一直不抱负。因此，为了提升“惠多”超市的知名度和美誉度，绽开了一次惠多超市综合形象提升的公关策划。  二. 活动主题  总主题：欢快“惠多“恣意游，让每一位消费者切实的感受惠多的热忱及实惠。  口号：惠多，实惠多多，让您乘着实惠、优待而来，满载福惠、智惠而归!  活动设计：  ① 店内外环境布置  ② “最佳店员”或“最优服务态度之星”每月评选  ③ 促销活动之“有奖竞猜”和“现场低价售出”  ④ 每月之“优待日”活动 (详细活动流程见活动方案)  三. 活动目的  ① 提升超市知名度，让某大师生对该超市有一定的了解和熟悉，引起消费者的关注。  ② 树立一定的美誉度，为超市吸引更多潜在消费者，并拥有一定的忠实消费者群体，增加超市销售量。  ③ 借势造势，扩大声势，以小的付出换回更大的回报。  ④ 通过促销活动，赢得更多消费者的认可。  ⑤ 增加促销宣传效果，提超群市市场的占有率。  四. SWOT分析  1、优势(S)  (1)规模：规模与一般超市相当，产品品种相对齐全;  (2)品牌：惠多超市开张时间虽不长久，但是连锁品牌的效应在消费者心中还是有印象的;  (3)便利：惠多超市位于某大南门四周，是平常学生去后街吃饭消遣的一个必经之路，客观上客流量多;  (4)环境：店内环境较好，比较宽敞。且从惠多超市通向学校内的通道处有许多吸引学生的设施(如蛋糕店、打印机、冷饮店和小吃店、休闲场所等)。  2、劣势(w)  (1) 工作人员态度不高，不够积极主动;  (2) 内部布局存在不足，环境美工有待提高;  (3)促销宣传力度不够，掩盖范围不广，许多师生没有途径知晓该超市;  (4)没有明显的优势吸引消费者。  3.机会(0)  (1)广阔师生和居民对超市的光顾虽然有先入为主的观念，但是新开张的店对于他们而言还是有很大吸引力的，符合人们的好奇心心理;  (2)借开张不久的噱头，大搞促销活动，领先展示不一样的促销方案，吸引许多的顾客。  4.威逼(t)  (1) 由于已经有了一家“万事达超市”在先，其顾客及会员众多，加之先入为主效应，因此惠多的经营业绩一直不抱负。  (2)校内田园超市，离学生宿舍近，存在地理优势，购物所需时间短;尽管规模相对较小，但物品较齐全，若是在时间紧、所购商品不是很特别的状况下，购物更具便捷性;特殊是新生入校期间，该超市有在校内过道上陈设商品的许可权，这对不熟识四周坏境的新生来说，更加存在吸引力。这对后街超市构成巨大威逼。  (3)周边购物店，街道两边均有购买日用品的便利店，价格相对廉价，学生可自由选择。  五. 活动方案  惠多超市综合形象提升的系列活动：  1. 店内外环境布置  努力营造一个舒适、温馨的环境，依据气候、季节、节日进行相应的调整，变化的环境对于顾客的吸引是一大卖点，超市的专心布置是另一卖点。  ① 夏季，店内外布置要给人特别清爽、凉快的感觉，可在门口摆设绿色的大盆景，或者在超市墙上粘贴大幅有关夏日凉快的海报，店内的话可适当在墙壁上挂一些有关夏日凉快的小幅海报，将店内陈设之间摆放的距离拉大些，给人营造一种较为不紧密的感觉。  ② 七夕情人节之际，门口可粘贴幸福两人照，店内情侣事物做一个较为显著的明示，将灯光调成暖色，营造温馨。浪漫的氛围。{两例作为指示，环境布置视状况而定}  2. “最佳店员”或“最优服务态度之星”每月评选  ① 店长对店员进行培训，告之优异的服务态度，并绽开一个“最佳店员”或“最优服务态度之星”的评选活动  ② 该活动由超市的顾客投票选出，即顾客来超市购物时，鉴于对店员服务态度的满足程度赐予评价，写在便利贴上，最终超市进行每月一次评选，对获得称号的店员进行嘉奖。  ③ 对店员进行评价的顾客也有机会获得超市的礼品，从便利贴中随便抽取5—10位