激励及激励的过程培训教材.pptxVIP

激励及激励的过程课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。通过本讲，您应该能够掌握： 1、激励及激励的过程 2、激励的三种理论 3、激励理论在管理中的应用一、激励概述　（一）什么是激励？（motivation）个体特征 VS环境与个体互动结果？ 通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。心理紧张（愿望、驱动力）动机目标导向未满足的需要目标行为产生新的需要需要满足紧张消除（二）激励过程 1、需要与行为 需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 行为是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。可达到目标（方向）刺激需要意向愿望（驱动力）动机需要与动机的转化关系示意图优势动机强度动机类别ABCDE动机结构与强度示意图2、动机与行为的关系 动机原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。　1、同一动机可以引起多种行为。　2、同一行为可出自不同动机。　3、一种行为可能同时为多种动机所推动。　4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。　5、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。二、满意理论（一）马斯洛的需求理论 马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。关于需要层次理论的几点说明 A、人的需要是逐级上升的，低层次需要满足以后就会产生更高一级的需要。只有未满足的需要才能影响人的行为 B、人的需要有主导性，人的行为是由主导需要决定的。人类典型的需要结构模式有五种 C、多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况成就需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 需要的相对强度心理发展水平（二）赫兹伯格的双因素理论1、四种状态和两种因素 激励因素满意没有满意保健因素没有不满意不满意2、对双因素理论的批评 （1）该理论运用的程序受到方法论的限制 （2）在一定范围内有效，它可以解释工作满意度，它不是一个真正的激励理论。 （3）没有对满意度进行整体的测量 （4）忽视了环境的变量 （5）只考察了工作满意度，没有考察生产率（三）奥尔德弗的ERG理论 1、生存需要 2、相互关系需要 3、成长需要多种需要可以同时存在如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望更强烈。（四）麦克利兰的成就动机理论 1、权力需要 2、归属需要 3、成就需要（五）内部动机与外部动机理论 1、内部动机与外部动机的界定 在组织环境中，存在着许多外在条件，可以吸引和激励员工，成为推动他们积极工作的诱因，称为外部动机。 个体的内部心理因素，如兴趣、爱好、好胜心、荣誉感、自我实现等等，在一定条件下，也可以成为推动员工积极活动的内部力量，称为内部动机。2、折扣性原则 外在奖励越多，内部动机的效果就会越打折扣，这种现象，被称为“折扣性原则”。3、托马斯的内部动机模型 （1）选择：个体能够选择自己有意义的活动，并按照自己喜欢的方式完成它们。 （2）胜任：对于自己所选定的任务活动可以熟练的完成，并由此而带来的成就感 （3）意义：个体追求有价值的任务目的，这一任务的意义深远 （4）进步：个体感到在实现人物目标的过程中，自己可以获得重要的成长和发展。满意理论的比较（五）满意理论的应用　1、激励的多样化　（１）激励对象的多样化　（２）激励方法的多样化 ２、工作设计多样化 （１）设计工作时增加激励因素 哈克曼和奥德海姆的职务特征模型（JCM理论） 技能的多样性、任务的完整性、工作意义、自主性、反馈（２）工作重新设计 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化三、过程理论　（一）弗鲁姆的期望理论 1、期望理论公式 公式可表示为：M=V×E M——激发力量，V——目标效价，E——期望值 关系Ⅰ关系Ⅱ关系Ⅲ个人努力取得绩效组织奖励个人需要满足程度2、期望理论三方面的关系如图别人工作成果的报酬自己工作成果的报酬 自己工作中的贡献 别人工作中的贡献（二）公平（结果）理论　1、公平理论的内容2、消除不公平感受的行为　（１）改变工作投入　（２）改变得到的结果　（３）辞职　（４）改变比较对象　（６）在心理上扭曲这种比较　（７）采取行动改变比较对象的投入或者所得（三）公平（过程）理论　1、过程公平理论　（１）一