10省部级精品课程《公共关系基础》第十章危机公共关.pptxVIP

第八章 危机公共关系; “智者千虑，必有一失” “危机无处不在，无时不有”;06年的行业危机举例;07年部分企业危机;;2010年企业危机管理案例盘点;案例：雪碧汞中毒门 　　事件主角：可口可乐公司 　　发生时间：2010年1月–3月 　　危机根源：食品安全 　　危机类型：产品危机 　　关注指数：★★★★☆ 案例：惠普蟑螂门 　　事件主角：惠普 　　发生时间：2010年3月15日 　　危机根源：产品质量事故 　　危机类型：企业声誉危机 　　关注指数：★★★★★;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 3, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:23:5118:23:5118:237/3/2021 6:23:51 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2118:23:5118:23Jul-2103-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:23:5118:23:5118:23Saturday, July 3, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2118:23:5118:23:51July 3, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。03 七月 20216:23:51 下午18:23:517月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 216:23 下午7月-2118:23July 3, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/3 18:23:5118:23:5103 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:23:51 下午6:23 下午18:23:517月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;案例：郁美净过期门 　　事件主角：郁美净 　　发生时间：2010年4月 　　危机根源：产品质量 　　危机类型：诚信危机 　　关注指数：★★☆☆☆ 案例：肯德基秒杀门 　　事件主角：肯德基 　　发生时间：2010年4月 　　危机根源：企业信誉 　　危机类型：诚信危机 　　关注指数：★★★★★;案例：美的紫砂煲黑幕 　　事件主角：美的集团 　　发生时间：2010年5月 　　危机根源：虚假宣传 　　危机类型：企业信誉危机 　　关注指数：★★★★★ 案例：富士康跳楼事件 　　事件主角：富士康 　　发生时间：2010年5月 　　危机根源：内部管理 　　危机类型：企业形象危机 　　关注指数：★★★★★;第一节 公共关系危机涵义;;;具体地分，危机有四大类型： 组织自身行为损害社会利益而引起的危机 ； 意外灾难性事件而引起的危机 ； 舆论的负面报道引起的危机；