第七章物业综合管理与服务.pptxVIP

第七章　物业综合管理与服务;第七章　物业综合管理与服务;第一节　物业环境管理;（一）物业环境的内涵 物业环境是指以人类为主体的环境，有广义和狭义之分。广义的环境包括自然环境、次生环境、工程环境和社会环境。狭义的环境是指次生环境。 （二） 物业环境的种类 物业环境按照物业类型的不同，可以分为生活居住环境、办公环境、商业环境和生产环境等。;二、 物业环境管理的内容 物业环境管理是指物业服务企业对所管物业区域内所有环境的管理，物业服务企业通过为业主和使用人提供保洁服务、绿化管理和污染的防治等业务活动，为业主和使用人提供整洁、舒适和美观的居住和工作环境。;三、物业环境的保洁管理 （一）保洁管理的含义 （二）保洁管理的机构设置 （三）保洁管理的范围 1．公共区域 2．共用部位 3．垃圾处理 ;（四） 保洁管理的主要内容 1．健全和完善管理制度 2．制定保洁工作计划 3．进行卫生设施建设 （五） 保洁管理的质量标准 保洁管理的质量标准为：五定、“七净”、“六无”和“当日清”。;四、 物业环境的绿化管理 （一） 绿化的功能 绿化管理是指绿地建设和绿化养护管理。良好的绿化可以实现下述功能： 1．防风、防尘，保护生态环境 绿化能够吸附尘埃、降低风速、阻挡风沙。 2．降低噪音、净化空气，改善居住环境 绿色植物能够吸收二氧化碳，释放出氧气，增加空气中的氧气含量。部分植物还可以吸收空气中的有毒有害气体，净