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企业文化-对核心价值观的理解-第2组. 企业文化-对核心价值观的理解-第2组. PAGE / NUMPAGES 企业文化-对核心价值观的理解-第2组. 公司中心价值观感想 时间步入 2007 年 , 捷士通公司步入了一个崭新的发展阶段 . 一个个喜报传来 - 中国挪动集中采买项目在天馈产品中获 取 15 省的采买份额 ; 中国挪动公司专家团工厂综合测评第一名 ; 天线产品在 4 省挪动网络上线试运转 - 都在有力地夯实着这个新的发展阶段的基础 . 至此 , 我再次把公司的中心价值观进行了一次细细的品尝和领会 . 捷士通中心价值观 : 知足顾客希望 ,永无止境 ; 单单信仰诸如 “顾客永久是对的 ”一类的口号 ,或让员工胸前别一块写着 “是,我能够 ”的小标牌是不够的。要想 建筑顾客忠诚度 ,就要有一套能帮助你理解和知足顾客 需乞降希望的策略。这种策略之一就是找寻门路透过顾客的眼睛来 看你的公司。 另一项顾客忠诚建筑策略是从头定义顾客对优秀质量的希望。即不要不过知足希望值 ,要 超越 希望值 ;要供给一个 独到的 ,能让人记着的服务或产品。 还有一些公司经过在顾客与公司间成功成立一种伙伴关系 ,从而获得顾客的忠诚。一旦有可能 ,就个别化 ,甚至定 制服务 ,以便向顾客表示他们找到了一个认识和关怀他们的伙伴。比如 , 我们同珠海汉胜工业有限公司共同签订的合作协议 及依据实质发展状况而草