SF物流优化设计方案华东交通大学理工学院Super-First团队最终作品正文.doc

顺丰兵法 顺丰兵法 ——基于核心业务的物流系统优化与设计 目录 引言 4 5 1.1外部环境分析 5 1.1.1 宏观环境分析 5 1.1.2 行业环境分析 6 1.1.3 国内快递市场竞争比较 8 1.2 内部环境分析 8 1.3 顺丰速运存在的问题 9 1.4 方案思路的整理 10 12 2. 1网点的优化与设计 12 2.1.1 ZGC分部现状分析 12 2.1.2 ZGC分部网络优化模式 13 2.1.3改善前后对比分析 22 2.2流程优化设计方案 23 2.2.1 收件和发件流程优化目标 23 2.2.2 收件和发件流程优化方法 23 2.2.3 收件和发件流程问题分析 24 2.2.4 收件和发件流程优化方案思路 24 2.2.5 收件流程的优化方案 26 2.2.6 派件流程的优化方案 32 2.2.7 SOP标准作业程序 38 2.3 分拣中心改造 45 2.3.1 顺丰分拨中心业务流程 45 2.3.2 分拣流程改造 45 2.3.3 分拣动作分析 48 2.3.4 基于顺丰中转场的选址方案 50 55 3.1激励机制 55 3.1.1 激励机制的运行模式 55 3.1.2 激励员工的五项原则 56 3.2 事业奋斗篇 56 3.3 温暖感情篇 59 3.3.1 公司与员工构建共同愿景 59 3.3.2 激励主要方式 60 3.4 待遇薪金篇 61 63 4.1增值服务 63 4.1.1 增值服务摘要 63 4.1.2 SF速运的增值服务介绍分析 63 4.1.3 增值服务扩展 64 4.1.4 顺丰金融类物流 65 4.2服务升级 67 4.2.1 顺丰电子商务：“顺丰E商圈”，顺丰宝支付结算平台 67 4.2.2“顺丰宝”第三方支付结算平台 68 4.2.3 引入“顺丰宝”的概念 69 4.2.4“顺丰宝”可行性分析 69 4.2.5 大客户交易流程 70 4.2.6“顺丰宝”的推销营销 71 4.2.7 顺丰宝支付结算工具的应用 71 4.3 “顺丰宝”的完善 72 4.3.1 基于传统的交易结算方式的优化改善 72 4.3.2 组织保障 74 4.3.3 密切与银行的关系 74 4.3.4 解决好第三方支付的在途资金问题,提高结算系统的效率 75 4.3.5 资金托管与保险担保结合 75 4.3.6 经过改造后的方案流程优点 76 4.3.7 成本收益配比分析 76 附表 78 后记 80 引言 天之道在生植，其用在强弱； 人之道在法制，其用在是非。 ——孙子兵法 孙子最基本的哲学信条是，如果你能够仔细规划好你的战略，那么你就能够获胜；而且，如果你能够拥有一个真正伟大的战略，你甚至不战而胜。 《孙子兵法》是我国古代研究战争的一部军事理论专著。但它的影响却远远超出了军事范畴，不但在军事、哲学、历史等方面有重要影响，而且在企业管理方面应用，越来越受到人们广泛的重视。 国际金融海啸席卷全球，中国物流业面临着前所未有的危机。先是国际物流巨头加大对中国投入，再是中国物流企业内部的价格战狼烟四起，在区域物流上竞争十分激烈。危机的背后，同样蕴藏着机遇。物流业被列入国家十大振兴产业规划，中央和地方政府都将出台相关优惠政策来促进物流企业发展。 面对并存的危机与机遇，顺丰集团必将熟知兵法，用中国的智慧培养出一支扎根核心业务，拓展多元化、国际化视野和能力的管理团队。一方面，根据企业的资源与能力以及外部产业等环境状况，更好的立足于自身的核心业务，培育核心竞争能力和主要利润源。另一方面，通过强化支持手段，以迅速形成和提高核心竞争力，构建可持续的竞争优势，拓展多元化增值业务。如此兵争，顺丰集团才能在危机与机遇中，把业务做大做强。 在本方案中，计，军争，九变，势之说对顺丰的运作流程，人员向心力，力量的蓄发进行了详细的分析，研究，优化。 计——“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”对战略环境做了多方面的分析。正所谓知己知彼，百战不殆。本篇通过从宏观，微观等多角度分析了顺丰的战略事态 军争—— “争，趋利也”；“争者，争利，得利则胜”。调动和部署自己的军队争取获胜的有利条件。本篇对顺丰核心业务流程进行分析，运用PEST、SWOT、运筹学等分析方法，优化业务操作流程，并以中关村为例，更为详细的运用优化思想，对网点进行合理的布局。 九变——“兵非益多”和“合之以文，齐之以武”，针对作战过程中如何部署员工进行阐述，本篇中通过事业，感情，待遇手段激励员工，让公司和员工的利益得到统一，使员工产生归属感，更能调动员工的积极性。正所谓万众一心，方才一致对外。 势——“量现于形而蓄于势”。就力量运用而言，顺丰如何增强自己的力量，如何将自己