班组长日常管理培训课件.pptxVIP

鸿雁照明事业本部生产部班组长日常管理培训 班组长日常管理培训——永不报怨，持续改善班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑——永不报怨，持续改善上司同事班组长的重要性? 制造技术? 设备技术 ? 品质保证 ? 计划员? 调度? 工务（水电气）? 总务（衣食住行）? 人事行政? 安全办? TPM室相关部门 现场管理者认可，价值成果，结果员工——永不报怨，持续改善对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理Job Relations作业指导 Job Instruction作业方法或成果不好不容易讨厌作业改善Job Methods安全作业Job Safety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定班组长的重要性T.W.I.我们需要优秀的班长——永不报怨，持续改善生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型班组长的重要性 一、几种对班组长角色的认知——永不报怨，持续改善班组长的重要性二、现场管理者的定义 管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人——永不报怨，持续改善1.办事公道了解自己的权力义务2.关心部下了解上司的期望3.目标明确4.命令准确了解下级对自己的期望5.胸怀宽广班组长的重要性——永不报怨，持续改善班组长的基本技能——永不报怨，持续改善班组长的基本技能——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能班组长的基本技能 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者 管理在企业中的作用 效率和效果的关系 如何激励下属 有效沟通的技巧——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能1产品服务班组长的基本技能输入输出资源企业——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能2追求高效率的前提是什么？正确地做事和做正确的事 ——效率和效果班组长的基本技能——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能3班组长的基本技能P-PlanD-DoC-CheckA-ActionPDACPDAC——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能4班组长的基本技能1、下属能做的事都交给下属去做2、把自己的工作标准化后交给下属3、自己应把握“例外”的工作让忙碌的你“轻松”起来！——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能5班组长的基本技能 现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能5班组长的基本技能——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能6管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制领导职能： 指引、影响、带领技术系统社会心理系统班组长的基本技能作一名领导型的管理者——永不报怨，持续改善班组长的基本技能作一名领导型的管理者领导的倾向管理的倾向 做出正确的决策 寻找正确的方法 关注未来 关注现在 关注工作意识 关注执行工作 引起变化 保持稳定、稳中求变 制定政策和创造文化 制定程序和实施政策 建立情感纽带 客观公正，善用制度 运用个人魅力 使用位置权利——永不报怨，持续改善领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情你的影响力来自于？班组长的基本技能作一名领导型的管理者——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能7班组长的基本技能学会激励下属——满足其需要自我实现对管理者的启示？——永不报怨，持续改善设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？学会激励下属——过程激励——永不报怨，持续改善班组长应具备的管理技能8假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长的基本技能有效沟通——重要性——永不报怨，持续改善沟通的障碍来自：过滤 先入为主情绪 语言班组长的基本技能有效沟通——障碍在哪里——永不报怨，持续改善有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。班组长的基本技能——永不报怨，持续改善沟通的方法：单向沟通和双向沟通班组长的基本技能有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎面谈◎电话◎会议◎通知◎PARTY◎E-MAIL——永不报怨，持续改善了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听班组长的基本技能有效沟通——技巧□□□□□□□——永不报怨，持续改善班组长的基本技能有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触4.提问2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情5.复述6.避免打断3.避免分心的举动或手势7.不要多说——永不报怨，持续改善——永不报怨，持续改善人Q质 量机C成 本料D交货期管理对象管