售后服务及培训要点.docxVIP

售后服务承诺说明 我公司自成立以来， 一直致力于高校系统、 政府机关、 部队系统、 金融系统、 公安系统、 智能化小区这几个领域的智能化系统工程的施工和服务。 无论在施工 还是在售后服务方面， 我公司都有一支经验丰富、 敬业力强的队伍。 对于我们施 工的项目，我们的售后服务都本着及时、认真的态度。 对于本次工程的售后服务，我公司做出如下郑重承诺： 30 分钟故障响应； 4 小时到场维修； 8 小时故障排除； 8 小时内故障无法排除， 提供设备备件， 保障系统正常运行。 7*24 小时服务热线： 30 天免费定期巡检； 整体工程保修贰年以上，具体时间以合同为依据，提供终身维修服务。 所有软件提供免费升级服务。 特别说明： 质保期内因产品质量问题予以免费维修或更换。 在质保期内， 我方保证所提供设备无故障开机运行， 如达不到要求， 质保期 应顺延，并且赔偿招标人经济损失。 对质保期内的的维修服务， 我方在接到买方通知后到现场无偿负责设备的调 试或更换已损坏的零部件。 我们的工程服务， “六保”承诺： 保质—优质产品、样板工程； 保时—保证货期、准时供货； 保真—货真价实、当场验货； 保价—最终价格、绝不加价； 保验—运行正常、保证验收； 保修—所有设备保修贰年，提供终身维修服务。 我们始终认为，一个公司的形象是与良好的技术支持与售后服务分不开的， 所以，对我们的客户提供完善的技术支持和