物业企业5s管理.pptx

物业企业5S管理 南京创家园物业管理有限责任公司 办公室5S管理 5S的重要性 竞争时代—5S是企业最基础的管理项目 5S的重要性 5 5S管理的定义 心态变则意识变，意识变行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。 形式化 习惯化 清洁（seiketsu） 素养（shitsuke） 行事化 清扫（seiso） 整顿（seiton） 整理（seiri） 行 为 态 度 5S管理的目的 干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升工作热情，塑造良好办公环境 什么是5S 整理（seiri） 整顿（seiton） 清扫（seiso） 清洁（seiketsu） 素养（shitsuke） 区分必需品和非必须品，不放置非须品 要用的东西定位、定量摆放整齐，明确标示 保持岗位无垃圾、灰尘、干净整洁的状态 将整理、整顿、清扫进行到底，形成制度化 什么是5S 具体内容 中文 日文 英文 典型例子 整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库 整顿 SEITON Neatness 30秒内就可以找到要找的东西 清扫 SEISO Cleaning 谁使用谁清洁（管理） 清洁 SEIKETSU Standardisation 管理的公开化、透明化 修养 SHITSUKE Discipline and Training 严守标准、团队精神 什么是5S 5S是企业管理的基础 5S(基石) 品 质 成 本 纳 期 服 务 技 术 管 理 什么是5S 整理（seiri） 如果你的工作岗位上堆满了非必需物品， 就会导致你的必需物品无处摆放；你可 能希望增加一张工作台来堆放必需品， 这样一来就造成浪费，并形成恶性循环。 特别说明 什么是5S 必需品和非必需品的区别 类别 使用频度 处理方法 备注 必需物品 每小时 放工作台上或随身携带 每天 现场存放（工作台附近） 每周 现场存放 非 必 需 物 品 每月 仓库储存 三个月 仓库储存 定期检查 半年 仓库储存 定期检查 一年 仓库储存（封存） 定期检查 两年 仓库储存（封存） 定期检查 未 有用 定 不需要用 仓库储存 定期检查 变卖/废弃 定期清理 什么是5S 什么是5S 整顿（seiton） 它研究怎样才可以立即取得物品，以及如 何立即放回原位。我们必须思考分析怎样 拿取物品更快，并让大家都能理解这套系 统，遵照执行。 特别说明 什么是5S 步 骤 什么是5S 清扫（seiso） 如果能将岗位上的垃圾马上清扫掉，保持 整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼 光：“啊！多干净的工作岗位！”同时， 干净的工作环境让人感到身心愉快。 特别说明 什么是5S 步 骤 什么是5S 清洁（seiketsu） 要成为一种制度，必须充分利用创意改善 和全面标准化，从而获得坚持和制度化的 条件，提高工作效率。 特别说明 什么是5S 步 骤 什么是5S 3S活动的具体检查内容 项目 内 容 整理 1、每张办公桌都有一套相同的办公文具，未能共用 2、办公台面干净，抽屉里面杂乱无章 3、不能用的文具也在桌上 4、私人物品随意放置 5、堆放了许多文件、报表 整顿 1、台面办公文具没有定位 2、公共物品放在个人抽屉 3、办公台作其它用 清扫 1、台面脏污，物品摆放杂乱无章 2、办公文具污迹明显 3、台下办公垃圾堆积 办公台 什么是5S 3S活动的具体检查内容 休息区 项目 内容 整理 1、空间用来堆放杂物 整顿 1、物品无定位、定置 清扫 1、沙发、茶几、饮水机、电视等表面布满灰尘，污迹明显 2、没有进行必要的清洁、消毒 3、地面不干净 4、垃圾桶未倾倒 什么是5S 3S活动的具体检查内容 文件柜 项目 内容 整理 1、必需品和非必需品共存，分不清孰是孰非 2、不能用的文具也在里面 3、堆放了许多文件、资料 ，不知哪些可用哪些不可用 整顿 1、资料未能分门别类，没有用文件夹存放 2、文具、器具没有定点摆放，各层都有，真正要用的又不能及时找出 清扫 1、文件、资料破损、脏污 2、文具、器具脏污 3、文件柜、文件夹污迹明显 什么是5S 素养（shitsuke） 什么是5S 步 骤 什么是5S 形 成 素 养 的 基 本 过 程 5S的作用是什么 快乐工作岗位的创造者 安全的保障 标准化的推动者 按时完成工作的保证 5S的作用是什么 5S是最佳推销员 整齐清洁的工作服务环境使顾客有信心 满意度提升，知名度提高，竞争力增强 5S的作用是什么 5S是标准化的推动者 让员工正确的执行已经规定的事项 去任何岗位都能立即上岗进行作业 5S的作用是什么