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电信店长工作计划 电信店长工作计划 PAGE / NUMPAGES 电信店长工作计划 电信店长工作计划 拟订工作计划的目的是为了帮助人们提升工作效率额， 你还知道电信店长的 工作计划怎么写吗？以下是小编整理的电信店长工作计划，欢迎阅读。 一、人员装备 1、店长一名 2、值班经理 2 名（兼职） 3、店面营业员 2 名。 二、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的平时管理（人、 财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内职工的管理工作，主要包含 以下内容： （1）职工管理：对职工平时工作进行监察和管理，包含迟到、早走、仪容 仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、 帮助职工做好正确的职业规划、职业定位，帮助职工迅速成长，为其创 造荣膺条件； b 、 做好职工的激励工作，依据店面管理及查核制度，对职工工作进行准 确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛； c、 常常与职工交流，协调人际关系，努力创建踊跃、快乐的工作气氛。 （2 ） 店务管理：对店内设施、货物、账目、安全举措等进行全面管理，具 体为； a、设施管理――对店内各样电器、收银机等设施的运作和安全状况进行检 查，有问题实时解决； 、账目管理――做到帐目清楚，钱账符合； c、货物管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存 ,: 、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，除去安全隐患； e、每天工作做到日清日结，日结日高。 （3 ） 培训管理：对新进职工及老职工做好平时的培训工作，帮助新老职工 提升专业技术，详细为： a、 依据店面新老职工的实质状况拟订有针对性的培训计划； 、培训计划应充足考虑：新鑫信息技术公司的公司文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对建议及疑议等。 c、 依据店内销售存在的问题进行针对性培训， 实质解决店内问题， 进而提 高店面业绩； （4 ） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提升顾客对品牌的认 知度，详细为： a、 定义：凡在新鑫办理业务的客户，都归入新鑫公司的会员进行管理。要 敦促职工做好顾客信息的录入工作，保证会员信息真切正确； 、常常对顾客档案进行剖析整理，将顾客进行等级划分，敦促职工做好顾客的回访工作； c、 按期作顾客花费记录查问及剖析，剖析顾客的忠诚度、购置产品状况、 到店状况等，针对不一样顾客做针对性会员促销活动； 、会员顾客的信息管理：给会员发诞辰、节日等各样问候、回访及促销信息，保护会员对品牌的忠诚度，进而提升会员到店次数，增添到店人数； （5 ） 销售管理：依据店面的实质状况做好店内的业绩管理工作，详细工作 为： a、 依据店面实质状况，拟订合理的月、周、日销售计划及拟订销售目标； 、依据销售计划，拟订相适应该地花费状况的促销方案，并报总经理审查同意（创意方案还需报电信公司审批）； c、 依据方案， 实行销售计划及促销方案， 结束后对以上两种方案进行最后 总结，依据职工表现状况进行奖赏。 、对职工销售能力的管理，实时对职工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 2、值班经理职责：在店长的领导下展开工作，店长不在时辅助店长做好店 面的各项管理工作，详细工作职能： （1）店堂流动岗位，指引顾客办理业务，详尽热忱介绍有关业务知识，要 求专业，系统，自信，主动辅助职工达成销售； （2）负责店堂卫生和门前三包卫生； （3）随时纠正职工不良行为，与职工一同学习商讨正确的工作方法，学习 上司交代的学习任务； 3、店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈 举止到处显示了品牌及服务理念，详细工作职能为： （1） 严格恪守职工平时工作规范； （2） 努力学习专业及产品知识，全面提升专业技术及熟练应用销售技巧； （3） 深入领悟电信行业的服务理念，做好顾客的服务招待（售前、售中、 售后）工作； （4） 听从上司工作安排，达成下达的销售指标； （5 ） 做好店内产品的整理及监控工作， 防备偷窃，防止店内产品丢掉损坏。 店长工作流程 （一）营业前 1）组织晨会 (或班前交流会）的召开： a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服饰、仪容仪表及精神状况）； 、传达上司重要文件及通知； c、 昨日营业状况确认、剖析； 、针对营业问题，指示有关人员改良； e、 分派当天工作计划。 2）店内状况确认： a、 店面、展柜、货物的卫生洁净状况； 、店内货物的陈设、补货、促销、订货等； c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备状况； 、热销货物的贮备及展现确认。（二）营业时期 A、无顾客时的工作（有序的安排好职工的工作及其余准备工作，时辰为销 售做好准备！） 1） 记录当天晨会日记； 2） 顾客资料的整理、录入及 POS 系统会员的剖析管理； 3） 时辰检查货柜有无空缺商