电话销售技巧(经典培训).pptVIP

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  • 2021-09-03 发布于广东
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电话销售技巧及实例 ;我们的约定;学习的目的是什么?;如何最大化学习的效果(1) 开放的心态;如何最大化学习的效果(1) 过程与顺序是基石 ;你为什么从事这个行业?;大家为什么要来公司从事 电话营销?;赚 钱;个人能力;职业发展;2年之后你想做什么?; 于是,兔子便坐在树下,开始休息;培训与训练; 电话销售技巧与实列;电话营销特性?;如何寻找客户电话号码?;找到关键的负责人;客 户 角 色 扮 演;1、理解客户的性格特征;1)老鹰型的人的性格特征;2)孔雀型的人的性格特征;B、行为特征 反应不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他,他们会配合。;B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法,让人觉得难以理解。 ;与四种类型的客户沟通;二、提问能力与销售能力成正比 ;时间就是 MONEY!;技巧篇!;方法一;方法二;销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 );电话销售的特性;电话销售靠声音传递信息;必须在极短的时间内激起客户的兴趣;电话销售是感性的营销而非全然的理性营销 ;电话销售的事前规划工作;电话销售的事前规划工作;打电话——三步走!;积极倾听的技巧;与客户确认的技巧; 有效结束电话; 有效结束电话; 有效结束电话; 后续追踪电话; 异议处理; 异议处理;抓紧机会 ;电话营销高手的事后工作; 电话约访讲解技巧;电话约访的重要性;请全力以赴去实现它!;电话约访的要点与原则;(一)联络工作的准备步骤;(二)自己的准备步骤; 陌生电话约访接触步骤 确认身分 ; 1、请问是王经理? (确认身分) 2、王经理您好,我是**公司的***。 ( 问好,自我介绍) 3、我们公司主要是为您提供服务,我今天打电话主要是想和你交流一下你的想法 (表明来意约定一个面谈的时间) 4、王经理,我们应该进行一次面谈,周二下午两点如何? (敲定 时间 );转介绍电话约访的步骤;电话营销礼仪(一);电话销售礼仪(二);注意事项(一);注意事项(二);如果山不过来,我们就过去; 态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运! ——富兰克林;销售高手都是五“心”上将; 同志们,革命尚未成功,吾辈仍须努力,下次战斗我们一定能够成功!;抓紧时间, 让我们来快乐的打电话!   GOOD LUCK! 谢 谢 大 家!            

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