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商务英语教学如何提高国际交际能力 摘要：经济全球化加速了国际商务活动的发展，跨文化交际越来越普遍。商务英语专业学生需要具备良好的语言能力、熟练的国际商务业务处理能力及较强的跨文化交际能力。由于文化差异是国际商务活动的主要障碍之一，因此，新形势下商务英语教学应导入跨文化交际意识，以便提升学生未来的职业能力。 关键词：跨文化交际；文化差异；商务英语教学 目前，国际之间的交流及合作越来越频繁，由于各行各业对外交流活动的日益增多，现在，对外语人才的需求量，也越来越多了，同时，对各行各业人才的英语知识及能力的要求，也越来越高了。面对这一趋势，作为培养国际商务人才的高校，如何更进一步地提升学生在各行业的英语应用能力，增强商务英语专业学生的就业竞争力，来适应社会及国际上，不同行业的各种需求，是我国商务英语教学面临的也是需要解决的重要关键问题之一。 一、重视商务英语教学，渗透跨文化交际意识 语言是我们人类交际的重要的必不可少的工具，在人际交际过程中，同时也离不开交往双方的社会及文化背景，现在由于国际交往的日益增加，在国际商务活动交际中，显得尤其明显。我国商务英语教学的目的，除了培养学生们充分利用英语，进行工作及日常的交际活动（如接待、旅游、观光）之外，还要使之能够利用英语进行国际商务交流（如谈判、沟通等）。这是因为：首先，外销员会跑遍世界的各个角落，参加各种各样的贸易会展，与来自世界各地形形色色的商人、政府机构，甚至是各个民族居民进行交流；其次，即使是同一次展销会上，客商也绝不会只来自于同一个国家和地区，而是来自于各个国家和地区。由不同民族组成的，并且在进出口业务活动过程中，尤其像国际商务洽谈（如价格谈判）、进出口合同履行所涉及到的诸多环节（船货交接、议付单证流转等），商务人员彼此之间时时刻刻都地要不断地进行沟通与协调，这中间就涉及了不同国家与民族的文化交流。跟中东地区的客商与欧美客商在交流方式上，显然也是不一样的。国际贸易的双方，如果不能进行流畅而有效的沟通和交流，最重要的就是生意能否做成，那就无从保证。有资料显示，我国有些外销员，尤其是一些刚入行的业务员，如何做到准确、得体、充分理解和运用英语，与外商进行有效的沟通和协调，我国在这方面学生的交际能力，还有待进一步的提高，与处国人交流，说英语，进行具体的协调，有时甚至成了我国目前外销业务员的心理障碍的重要原因之一。由此可以看出，我们在日常的商务英语教学当中，有必要有意识地加入跨文化交际知识，提高学生英语运用能力，就显得更为重要了，这决定着为学生日后走上国际交流的工作岗位打下良好的坚实基础。 二、适应国际形势，充实跨文化交际基本内容 就只对“跨文化交际”这个概念的内涵来说，社会语言学家D.hymes，在20世纪70年代，就提出了交际能力的学说，他认为“语言能力是交际能力的一部分，交际能力由四个部分组成”的学说，也就是“什么时候，什么场合讲什么话，以及对谁讲与怎样讲的能力”。后来，经过了不断完善和发展，概括起来，就包括了以下五方面的内容：语言，是指掌握语法知识。功能，是指运用听、说、读、写等四个方面的能力。语境，是指选择和所处语言环境相适宜的话语。交际者之间的关系，是指根据对方的身份和地位，以及社会场合，能够说出合乎本人自己身份的话语；社会文化知识，它是指语言后三个方面的综合，也就是语言的得体性。因此，国际交际能力的教学培养，也就是指使学生在与对方交流过程中，根据话题、语境以及文化背景等，能够说出最得体、最恰当的语言。诚然，这是从语境、言语行为、话语结构等层面去理解文化差异对语言、交际的影响，并无不妥。即便如此，笔者依然认为，在国际商务活动中，对所谓跨文化交际的内涵理解，更应该从价值观和言语行为两方面进行把握，方能彰显其实质性意义。1.价值观———跨文化交际的内核。中西两个不同的文明模式下，孕育出来的以“价值观”为内核的文明因子是不相同的，在这种不同的跨文化交际中，常常会鲜明地突出出来。就国际贸易而言，人们常常认为，买卖双方所交易的产品，仅仅是一种有形的物件个体，所以做生意的目的就是要尽可能获取订单然后安全收到货款就达到目的了。可是，笔者却认为，不同国家、不同民族所展示并进行交易的产品本身的功能或许大同小异，但是，新颖的设计和独特的风格却是不同国家及地区、参展方不同的历史文化传统和社会背景、政治制度及道德伦理以及风俗习惯和地理环境等等，具有更明显的民族性以及各个不同地区性差异的表现。比如中国的工艺陶瓷、刺绣产品、西方的名画等文化艺术产品等。无论从哪方面来说，其外观设计方面本身就具有强烈的地域文化色彩。不仅如此，笔者还在长期的国际商务实践中，得出这样的认识：国际贸易实践的基本问题不仅是订单、货款问题，更为主要的是服务问题。国际