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23 23 医院后勤管理信息系统项目设计书 TOC \o 1-5 \h \z 1系统建设背景 2 1.1系统建设必要性 2 1.2系统建设的可行性 3 1.3系统建设中存在问题 3 2系统建设指导思想和建设原则 3 2.1系统建设指导思想 3 2.2系统建设目标 4 2.3医院现有信息系统建设环境 4 3系统总体设计 4 3.1系统技术架构 4 3.2网络结构 5 3.3系统软件描述 5 3.4系统用户分析 5 4系统模块设计 6 4.1系统总体架构图 6 4.2物资管理 6 4.2.1物资申购业务流程调查 6 4.2.2新系统业务流程图 7 4.3招投标管理 10 4.3.1招投标管理业务流程调查 11 4.3.2新系统业务流程图 11 4.4供应商管理 16 4.5工程管理业务流程 18 4.6办公管理业务流程 19 \o Current Document 4.7档案管理业务流程 20 4.8绩效考核管理业务流程 20 \o Current Document 4.9综合管理业务流程 23 4.10系统维护 23 1系统建设背景 1.1系统建设必要性 医院后勤服务管理是医院正常运行的重要保证和必要条件。 提高医院后勤服务质量，能够有效的节约医院运营成本，提升医院整体形象，同时能够 为医护人员、患者和家属提供方便快捷、周到满意的服务，使得医患关系更加密切。 提高医院后勤服务质量，提升后勤保障工作的效率，能够使医院管理过程更加规范、有 序、有效，而且使信息流通更加畅通、准确和及时。 1.2系统建设的可行性 从现代管理学思想出发，所谓“三分技术，七分管理”，一个组织运行效率不高的最终 原因就是管理不善，该系统的引进可以促进后勤管理规范化，标准化，按照IS09002质量认 证体系的要求，实现与国际标准接轨，在管理上是完全可行的。 医院后勤信息管理系统在技术上是完全可行的，按照信息系统开发思路，在系统总体分 析和设计的基础上，对现有流程进行优化重组，方便医院后勤信息管理和数据共享，同时能 够为决策层提供决策相关基础数据。 1.3系统建设中存在问题 目前现有的医院后勤信息管理，主要存在一下几个方面的问题： ?主要是面向职能部门管理。现代流程管理思想和IS09000标准族都趋向于面向流程 管理，流程管理模式可使组织结构扁平化、简化管理层次、减少内耗、降低成本。有利于避 免因人为切断流程，割裂事物发展内在联系而造成的种种弊端。 ?缺乏对医院后勤系统的总体规划。现有的医院管理系统很多都围绕部分功能进行了 信息化管理，没有将大部分的业务和管理活动纳入一个动态的持续不间断的流程。从而导致 形成一个个数据孤岛。 ?现有系统存在与其他子系统的兼容性问题。由于建设的随意性和盲目性，没有进行 总体的系统分析设计，从而导致系统通信复杂，数据不匹配，不兼容。 2系统建设指导思想和建设原则 2.1系统建设指导思想 根据现代流程管理思想和IS09002质量认证体系要求，主要面向流程管理，对现有流程 进行改造、优化和重组，促使管理流程规范化、标准化。 从医院后勤管理的全局出发，考虑系统的总体目的和要求，对系统进行全局的分析和设 计，实现完整的数据流交换，为绩效考核和决策提供服务。 具体设计原则如下： （1） 注重过程效率和注重过程控制：面向流程管理在对每一个弟件、过程的分解和控 制过程中，它非常注意全面提高时间的有效利用。强调通过对过程的控制实现对结果的追求, 这需要管理者把主要的力量放在过程能力建设方面，以过程能力保障过程切实能够创造出优 化的结果。 （2） 明确管理目标：面向流程管理强调对流程目标的确定化，使各流程的方向和组织 管理的目标需要保持更密切的配合。 （3） 信息工具的重要性：面向流程管理可推动人们充分认识运用信息工具的重要性， 以电子化信息工具推动信息流通，全面提升流程的效率。 2?2系统建设目标 利用医院现有的计算机网络和设备，通过后勤综合管理软件为医院信息提供安全可靠和 高性能的传输平台，在现有的医院管理信息系统基础上密切结合后勤管理的实际需要，把增 效减支和后勤管理规范化作为贯彻整个软件系统的两大主线,把提高医院服务质量作为根本 目的。运用现代信息技术，在现有的硬件和网络资源平台的支撑下，建立起规范、合理、科 学的医院信息系统处理模式，规范和优化后勤管理工作，提高后勤保障的时效性，降低管理 成本。 2.3医院现有信息系统建设环境 医院现有的硕件设施如下： ? 医院现有硬件设施可以做到每个科室有1-2台PC机，办公室做到人手一台。 硬件设备及网络布线都己完成 ?医院有专门的计算机中心，负贵数据的集中处理与维护 医院现行软件系统主要有医院信息管理系统（HIS）、仓储管理系统和财务管理系统 ?主要的医院管理信息系统，采用C/S结构，前台采