流量客户的开发.pptxVIP

专题一银保流量客户开发什么是流量客户？ 为什么要开发流量客户？ 开发流量客户的目的和意义 开发流量客户的具体步骤 什么是流量客户？ 　流量是指流动的物体在单位时间内通过的数量。那么流量客户即为在该网点一天之内上网点办理业务的人数。不论该客户是办理的何种业务需求，都是我们开发的对象）什么是流量客户？ 为什么要开发流量客户？ 开发流量客户的目的和意义 开发流量客户的具体步骤 为什么要开发流量客户？ 　开发流量客户的类型，帮助我们更好的挖掘潜在客户。这是我一直坚持的一个理念，人保寿险想长久、深远的在银行发展下去，非常有必要仔细的研究这一块的东西，因为深度的了解了流量客户的需求，才能够知道更多信息，然后根据这些信息我们可以制定相应的对策，将流客转化为我们的潜在客户。最终达到开单制胜的效果。 你不开发，迟早有人开发不要让别人抢占了先机什么是流量客户？ 为什么要开发流量客户？ 开发流量客户的目的和意义 开发流量客户的具体步骤 开发流量客户的目的和意义 帮助客户更好的规避财务风险、合理配置资产 增加客户的忠诚度，增加银行的业务收入平　台?增加收入、提升服务品质、树立自己的经营品　牌 对自己对银行对客户什么是流量客户？ 为什么要开发流量客户？ 开发流量客户的目的和意义 开发流量客户的具体步骤 开发流量客户的具体步骤 一、了解客户类型的区分小心谨慎型：自命不凡型：八面玲珑型：深藏不漏型：这种客户女多于男，他们对你所说的话疑问特别多。其购买欲属于大波型，即一旦想买保险，意念一起，就不会很快打消。这种客户一向好交朋友，性格开朗，能说会道，看起来好像会买你的保险似的，因为这种客户通常不会使你难堪或尴尬，谈起保险显得很愉快。通常男性较多，凡事多以自我为中心，行事果断，无论对什么问题总喜欢表现出一副很懂的样子，不管你谈什么险种，总以毫不感兴趣或不以为然的神情对待。这类客户看起来稍嫌冷淡，不爱说话，不知其想法，的确很难应付。 开发流量客户的具体步骤 一、了解客户类型的区分理智好辩型：来去匆匆型：脾气暴躁型：犹豫不决型：这种人喜欢跟你唱反调，但不是自命不凡，喜欢谈理论，情绪感染的效果较差。这种类型的客户开日闭日都是忙，给你的谈话时间非常有限，虽不是装腔作势，却让你有种不敢浪费他一分一秒的感觉。这类顾客对于不满意的事，耐心特别差，喜欢侮辱或教训别人，常常毫无道理地暴跳如雷。有时兴趣很高，态度热情，时隔不久，突然斗志衰竭，转趋冷淡，其思虑多变化，极难预料。 开发流量客户的具体步骤 二、如何做好以上客户类型的服务针对小心谨慎型：针对自命不凡型：针对八面玲珑型：针对深藏不漏型：喜欢把你的险种与其它公司的险种进行比较是这类型客户的特点，如果你有问必答，反而会失去对方购买的机会。碰到别的客户也许可以作主动比较分析，但遇上喜欢比较的“谨慎型”客户多说无益，因为他们通常反驳你。你如果对类似险种了解不够彻底，你的话在对方眼中便不够权威，很可能失去对方的信任，最好的办法是把话题岔开，不要与对方形成对立，等客户再也想不出问题可以发问时，即表示成交的时机到了。 这类型客户好听恭维话，你得有点幽默感，多多赞美他，迎合其自尊心。说服这一类型客户，语调要冷静沉着，不时提出一些小问题，让客户发表个人看法，使其觉得自己立场主动，然后慢慢把话题引向保险。其实对这种话讲得比你还多的人，反而容易失败，针对这种客户，应尽早拿出保单来，对方是否有意向很快就可测出。 这类型的顾客虽然内向，但并非毫无反应，只是反应的表达方式较为内敛，碰上这类型客户，你可以把保险的作用充分发挥，虽然是单方面游说，却比爱说话不断打岔的客户好。只要你的解说有理有据，成功的机会也不小。开发流量客户的具体步骤 二、如何做好以上客户类型的服务针对理智好辩型：针对来去匆匆型：针对脾气暴躁型：针对犹豫不决型：夸赞他是个活得充实的人，同时直接告诉他保险的好处，要抓住重点不必拐弯抹角，针对他的需求解说即可。然后鼓动他买保险，只要他信任你，这类型客户办事效率高，会迅速买保险的。保持轻松偷快的心情、不受对方威迫而低声下气地奉承，宜以不卑不亢的言语感动他。当这种人冷静思考时，脑中便出现否定的意念。因此对这种人要从多方面做思想工作，打消他的种种顾虑。只要你得到对方信赖时，就要积极地拿出保单来，成交的机会自然增大。你的态度愈谦虚愈好，先承认对方说的有道理，并多倾听，以博取好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解保险的好处，通常也会购买。在谈话中，你不必多讲，但必须准确针对他的需求。因人而异，才能打开沟通之门开发流量客户的具体步骤 三、银保主要客户类型分析A、根据办理业务的种类区分1、办理活期存款且闲置金额较大的客户；2、办理一年定期存款；3、办理三年以上定期存款或购买国债；4、开卡、开户的客户5、办理其他理财业务； （如基金、外汇、人民币理财等）6、