360度全方位考核适合中高层合集.pdfVIP

全方位考核适合中高层 １．什么是 360 度评估反馈 360 度评估反馈 （360°Feedback），又称 “360度考核法 ”或 “全方位考核法 ”，是指由员工 自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。评估 内容可能包括沟通技巧、 人际关系、 领导能力、行政能力等等 …… 通过这种理想的评估，被 评估者不仅可以从自己、 上司、 部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不 同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求。 360 度评估反馈自 20 世纪 80 年代以来，迅速为国际上许多企业所采用。在《财富》排 出的全球 1000 家大公司中，超过 90% 的公司应用了 360°考核法。诸如美国能源部、 IBM 、 摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼、麦当劳、美国联邦银行等部门都把 360°评价模式用于 人力资源管理和开发。事实上， 360 度工具的流行并不限于大公司，据一项对美国企业较大 规模的调查显示， 65% 以上的公司在 2000 年采用了这种多面评估的评定体系，比 1995 年 的调查结果 40% 上升了许多。 2. 优势与价值 优势 准确性： 根据心理测量理论， 对个体从多个角度获得观察并将得出更有效和更可靠。 企 业常规的考评方法是员工的领导、管理者评价下属的能力， 360 更准确的原因是 1. 人员选 择正确，多角度的结果比单一的视角准确 2.多角度提供了对评价人员胜任力素质更为全面 的了解 3. 匿名性的评估确保评估结果更为的可靠和可信。 接受性： 研究发现多角度的评估比更单一上级评估容易让评价者接受结果， 因此也更容 易采取行动改善。 这在个人发展上尤为关键， 因为无论你的结果有多准， 没有力图改变的动 机，想到到达的效果也是很有限的。 参与性： 360 评估涉及到整个组织，实施一次 360 度评估反馈几乎能让所有的员工都参 与进来，提供了上级和下属间沟通的公开平台。 价值 个人 可以发现其潜在的能力和盲点。 来自不同的人员的反馈更容易被接受，因而可能更容易去改变。 较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息。 以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考。 可以帮助人们提高对自我的洞察力， 更加清楚自己的强项和需要改进的地方， 进而制定 下一步的能力发展计划 团队 帮助人们了解他们的行为如何影响团队的顺利运行。 支持团队的参与发展进程的团队成员。 提高团队成员之间的沟通，提高团队效能。 公司 全面把握员工的状况 帮助培训需求分析 加强企业文化联系，传递公司价值。 3. 用途 360 度评估反馈的本身所具备的评估准确性、可接受性和高参与性以及对个人、团队和 组织产生的价值， 企业人力资源管理的任何环节都可以利用 360 度评估反馈获得， 但是根据 实际的应用情况来看， 360 度评估反馈主要用于两点类别的评估： 发展类评估： n 个人发展 n 领导力评估与发展 n 培训需求分析 n 培训效果评估 绩效类的评估： n 绩效评估 n 内部选拔与晋升 n 团队分析 4. 应用对象 360 度评估反馈从多个角度收集信息，使评估结果更准确、更可被接受，这些优点能让 现代企业的每一位员工都可以从中获益。 实际上， 它在各级别的员工身上都得到了不同程度 的运用。 不过 360 度评估反馈最广泛的