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珠宝店面规章制度大全
品诚珠宝展柜分享:
为了更好的树立公司品牌形象,使整体店面管理更加规范化,程序化。故制定以下规 定,
考勤管理
1考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2病事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3季度请假天数超过6天者,视为不胜任本岗位工作,可无条件辞退。
4员工请假不允许他人代理,否则视为无效。
5员工请事假三天以内(包括三天),由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假 手
6员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理。
7如有突发事件,员工不能提前申请请假者,可电话直接请示主管领导,经批准后方
8凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。
9午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。
10迟到早退者处以5元/次罚款,旷工者按日薪二倍标准进行处罚,对于屡教不改者视
营业工作纪律规范
1无论任何原因未进行柜台交接者,出现问题,责任人负全部责任。
2出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责任者扌口 10分。如有货品丢失,照原
开业后柜台未上¥炭,扣责任人5分。
基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分;造成顾客流失现象,责任人照单全 柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。(此赔偿由导购员均摊) 因为个人原因,被顾客投诉一次扣20—100分,严重者解除劳动合同。
无论任何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣 分,严重者解除劳动合同。
私自越权打折出售商品,责任者赔偿全部损失外,每次扣50分。
销售小票开错,款台查出当事人扣5分,(如有隐瞒,两人各扣50分)已销售,导
20分,并
照价赔偿所差的金额。(此金额由款台和导购员均分)
台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。如出现错误,店内扣5分,公司查出错误,
50分。(台帐不充许涂改)
擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,
款台收假钞或结算错误,责任者承担全部损失。
赠品出帐目不清,责任人照价赔偿。
维修师如误收假料,责任者承担全部损失。
出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣5分。
不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣10分。
上岗期间,不得在卖场内接听私人电话或发短信,发现一次扣10分;(手机不可带
必需到指定地点时长不得超过10分钟违者扣2分。
在岗期间出现吃零食嚼口香糖等现象,每次扣款5分。
卖场内不准聚堆聊天有顾客在时不准大声喧哗,聊和工作无关的话题,如有发生
10分。
离岗之前,未与上级主官请示,每次扣10分。
站位保持标准站姿,不许趴倚靠柜台,如发现每次扣10分。
损坏公物,责任者按原价赔偿损失。
用餐时间:分批进行用餐,每批30分钟。用餐超时每分钟1分。
顾客进店导购员视而不见,怠慢顾客,每次扣100分(无论当时做什么,以顾客为
如在销售过程中,如发现抢货现象,一但发现扣200分,并立即辞退。
在销售过程中,如发现因个人关系问题,怠慢顾客服务不周而影响珠宝顾问销售
100 分。
如在接待顾客期间发现有弃客现象发生,违者扣200分。
不充许在柜台内读书看报,违者扣5分
会客时间不得超出10分钟违者扣5分(在指定会客区)
不得在顾客面前谈论其它顾客,违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上,视 为
清洁卫生规范:
顾客走后即时清理货品,清理柜台卫生,如在没有顾客的情况下,发现柜台有手印
2分。
未值日,责任人每人扣款5分。值日生负责地面卫生间室外台阶(卫生间马桶,
无杂物)。
所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
每周一早上进行大扫除。
每天各柜台负责人,负责柜台顾客凳子背景墙卫生,做到无灰尘。(柜台无水痕
收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范:
淡妆上岗,发不过眉手指甲不得超过3毫米工作服不能有污渍,并定期熨烫。黑色皮
5分。
货品陈列规范:
在没有顾客的情况下,未及时整理柜台饰品,扣5分。
奖励
销售过程中得到顾客的表扬奖10分
卫生货品摆放合格每项奖2分
当月无错票错帐每项奖10分
注:每分1元篇二:珠宝门店管理制度体系
珠宝店管理手册
第一.日常工作规范
一上班(进店)
不迟到,不早退,不擅离岗位,违者按规定处罚。
考勤登记(指纹机或考勤本为主)
半日上班制度(早班9 : 0:0-15:00 z晚班14.30-9:30 )
换好制服;
在考勤本上登记时间;
严禁代人登记,如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
关于私人物品带入商店的规定
私人物品私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管,严禁带入店堂;
大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱,如有遗失商店概不负责; 与柜台商品相同的物品不得带入店内; 工作上所用的物品如果是私人物品,如照
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