客户服务部1月份工作总结.pptxVIP

客户服务部 1月份工作总结;;A — 2008年1月份回访分析;;Ａ— 1-12月回访率分析对比;Ａ— 1月份出现问题分析;A—1-12月份出现问题对比分析;A— 1-12月份满意度对比分析;A — 售后电话回访意见月反馈表;A — 售后电话回访意见月反馈表主要问题分析;(三)与车间技师服务有关的问题;(四)与休息区有关的问题;(五)客户对本店的建议;(六)回访时出现的新问题;(六)回访时出现的新问题;(八)与洗车有关的问题;(十)表扬;B--12月份售后服务综合分析报表;B-1客户档案数分类分析;B-2流失率分析;B-3.1工作小结;B-3.2工作小结;C-群发短信统计分析表;E—销售客户回访分析;E—销售出现问题分析;E—销售满意度分析;E—销售回访数量分析;F—销售、售后共发信数量;F—售后退信数量统计;F—销售退信数量统计;G—1月份可视会卡办理情况及分析;G—1月份信息渠道统计分析表;G—到1月末办卡人数按级别分类表;G—到1月末办卡人数按行业分类表;G—到1月末办卡人数按职务分类表;G—到1月末办卡人数按年龄分类表;G—到1月末办卡人数按车型分类表;G—到1月末办卡人数按性别分类表;G—到1月末办卡人数可对换积分范围;汇报完毕 谢谢观看