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上海华普汽车 媒体公关培训教程 新闻公关部 2007年5月30日第一部份:媒体是如何运作的教程大纲第二部份:如何跟记者接触第三部份:公关危机事件的预防和处理媒体是如何运作的？（一）正确认识媒体的作用（二）媒体的分类（三）媒体的架构（四）报纸的制作流程（五）媒体运作的潜规则（一）正确认识媒体的作用1、媒体与企业的关系2、媒体双刃剑的作用1、媒体与企业的关系为了吸引读者不断加强对热点的 追踪，批露企业的问题；因为企业提供的丰厚报酬不断为 企业摇旗呐喊；媒体需要利用媒体的宣传开拓市场谨防媒体的非难企业2、媒体双刃剑的作用 媒体也是生产力，处理好了， 可以扩大企业的效益； 处理不好，就会给企业带 来破产、倒闭。2、媒体双刃剑的作用危机实例： 危机导致宝洁SK-II全国暂停销售、全面撤柜8年前保洁SK-Ⅱ进入中国，依靠媒体宣传造势成为进口美容品最受欢迎品牌 2006年9月14日媒体报道：国家质检总局发布，来自宝洁公司旗下SK-Ⅱ9种化妆品含禁用重金属铬和钕，8天后保洁SK-Ⅱ宣布暂时退出中国市场，并停止专柜退货。 2、媒体双刃剑的作用结局 几毫克铬和钕，成为压垮宝洁SK-II的导火索。 媒体的曝光和大范围炒作导致宝洁中国SK-II发出暂停销售、全面撤柜的声明。 8年的成就，8天内瓦解， 危机事件的危害性足以毁灭一个企业。（二）媒体的分类1、按形态划分2、按区域影响力划分1、按形态划分网