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营销调研过程;定义;营销调研的作用;营销调研的用途;市场营销调研的分类;实地调研－调查法;实地调研－观察法;实地调研－实验法;市场营销调研的程序;调研的目的是帮助企业制定营销决策，但不是所有的营销决策都需要开展。例如：
1、可用信息已经存在
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3、没有足够的资源
4、成本高于信息的价值等;市场营销调研程序 步骤2. 界定研究的问题和目标;对问题清晰、简洁的陈述是营销调研成功的关键。
错误的问题界定，导致研究无法进行或者所得的结果无法帮助企业决策者制定正确的决策。
为了避免这种情况，需要时间和调研人员与客户进行大量的沟通
为清楚地鉴定问题以进行正确的营销调研，需要进行探测性调研;我们应明确该步骤包括以下几个方面：
(1)确定征兆
(2)详细列出产生征兆的各种可能原因
(3)列出营销经理能接受的，用以解决问题的各种合理的执行方案
调研目标与定义的问题有关，并由其决定。
调研目标的确立将帮助我们获得解决问题所需要的信息
确定调研目标的一个好方法是询问“解决问题需要什么信息”
;市场营销调研程序 步骤3. 发展研究设计;调查谁?
(样本单位?);仪器
个人收视记录器
超市扫描仪
检流计
速示器
眼球照相机
;发展研究设计 推出调查计划;问卷设计;问卷设计原则;要求;注意问题;收集数据;市场营销调研程序 步骤 5. 解释并报告调查结果;市场调研是应用导向的，得出结论后就要付诸实施。
是否采用建议；为什么没有采纳建议，以及采用后的决策的有效性如何。;调研过程的管理
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