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如何打造坚实的基层团队 主讲：曾仕强 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 企业不喜欢的基层人员 1．前言 2．组织通常划分为三个阶层 3．基层人员扮演的角色 4 ．三种不受欢迎的基层人员 第二讲 企业所喜欢的基层人员 1． 引言 2．必须具备的三个基本条件 3．最好培养三种良好态度 4 ．三种最受欢迎的基层人员 第三讲 发扬墨子三大基本精神 1．组织三阶层的主要精神 2．墨子的中心主张 3．墨子的三大精神 第四讲 分析确定作业标准 1．作业现场的动作 2．动作必须加以分析 3．建立作业标准并实施 第五讲 培养计划与执行的习惯 1．引言 2．善于工作便是善于计划和执行 3．执行计划的主力是人 4 ．检讨得失作为下次的参考 第六讲 打造坚实基层团队的要领 1．引言 2．基层主管的职责十分重要 3．慎选员工 4 ．在照顾中合理要求 第 1 讲企业不喜欢的基层人员 【本讲重点】 组织通常划分为三个阶层 基层人员扮演的角色 三种不受欢迎的基层人员 组织通常划分为三个阶层 我们常说“万丈高楼平地起” ，所有事物都需要有一个良好的基础，企业的经营也是如 此。一个成功的企业不仅要有优秀的领导，还需要坚实的基层团队。 《易经》中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表 现，地有地的作用， 这在西方被称为角色扮演。在一个企业组织中，根据角色扮演和分工的 不同，通常划分为三个阶层：高层领导、中层管理和基层作业，如图 1-1 所示。 1. 高层领导 在我国古代，人们把皇帝称为天子， 认为他代表天，具有至高无上的权力。 而高层领导 对企业的发展和企业人员的安排具有至关重要的作用， 所以对企业而言就像天一样。 这一阶 层的特点是： “无”。天上没有任何东西，所有东西都在地上，所以天是“无” ，在一个企业 中，高层领导是不从事具体的产品生产的，所有产品都是基层人员生产出来的。 2. 中层管理 中层的管理干部对企业来说就是“人” ，因为他必须像“人”一样能干，既要满足上层 领导的要求，又是基层员工直接的学习榜样。 这一阶层的特点是： 有能力， 在整个企业中发 挥着承上启下的桥梁作用。 3. 基层作业 基层是企业的“地” ，是所有工作实事的执行者和完成者，公司里所有实际的工作都是 由基层完成， 工厂里所有的机器都是由基层操作， 所以基层人员必须踏踏实实的作业。 基层 应该抓住一个字： “有”。只要好好表现，一切都会有的。很多人认为在基层没有发展，事实 上，一个人在得到升迁的机会之前， 应安心在基层锻炼自己， 这对今后的发展具有非常大的 帮助。如果太早的表现自己， 往往会在中途铩羽而归， 怎样在适当的时候表现出自己的才能， 既让上级看出来你有才能，又不会显得骄傲，这就需要一定的技巧。 【案例】 两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说： “左边那个门童注定一辈子要当门童，他没 有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。 ”同