金牌会籍顾问岗前培训 .pptxVIP

会籍顾问岗前培训（课程编码：B-01） 目 录必须了解的基本概念会籍顾问的个人任务及其分解会籍顾问日常工作内容及高效工作手册的使用销售各环节工作的基础技巧信息获取的基础途径面对竞争对手和竞争伙伴上岗前的心理准备会籍顾问的职业素质必须了解的基本概念约见（Appt）实赴约见（Appt Show）约见实赴率（Appt Show Ratio）约见管理一览（MAB）走入（WI）移交（TO）来自走入的营业额/来自约见的营业额成交率（Closing Ratio）/约见成交率/走入成交率免费票/免费周卡客人（Guest Pass）欠款回收（BD）非会员来访新目标客户电话咨询（TI）TI成功率平均消费金额重点客户团体客户续卡率会籍顾问高效工作手册联合商家作展颜色标注会籍顾问的个人任务及其分解会籍顾问的个人任务及其分解如何确定个人任务？（默认状态下=部门任务÷人数）任务的分解 按时间分解得出每周及每日任务 按平均消费额分解得出每月/每日发展新会员数 进行每日工作安排： 1）计算每日需要发展的会员人数 个人业绩指标÷平均消费金额÷30天 2）计算每日需要来自于约见和走入的业绩各是多少 （默认值，参考插图） 每日新会员总数×30% = 需要由走入产生的新会员数 每日新会员总数×70% = 需要由约见产生的新会员数 3）计算每日需要多少个走入和多少个实赴约见 需由走入产生新会员数÷走入成交率 = 日走