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;礼仪的渊源;孔子问礼于老子;商务礼仪的意义; 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。
——杰克·韦而奇;商务礼仪之服饰礼仪 ;她们给你的感觉有什么不同？ ;男士西装选择的技巧 ;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;女士套裙选择的技巧 ;女士着装：统一要求;女士着装：袜;其他细节;化妆原则;养成良好的个人卫生习惯 ;微笑;微笑的训练方法;站 姿 ;坐 姿 ;上 车 ;拾东西 ;职业便装 ;职业礼服 ;商务礼仪之餐桌礼仪;中餐的礼仪 ;中餐注意事项;中餐酒量不行的9个技巧 ;西餐厅礼仪;预约的窍门;全套餐点上菜顺序;点酒请不要硬装内行;用三只手指轻握杯脚 ;喝酒的方法 ;喝汤应以45度角送入口 ;面包的吃法 ;用汤匙也可以吃鱼 ;如何处理鱼骨头 ;由左至右，边切边吃 ;如何使用刀叉 ;略事休息时，刀叉的摆法 ;西式自助餐的礼仪 ;商务礼仪之接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;介绍的礼节 ;手势;小练习：请两位同事演示下面的内容;请大家说说他们哪里做得好， 哪里还有欠缺……;介绍;称谓;名片放在什么地方？;递名片;收名片; 名片礼仪的忌讳;会客室入坐的礼仪2;商务用车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;乘火车时的座位次序 ;商务礼仪之接机礼仪;接机礼仪;商务礼仪之电梯礼仪;电梯礼仪;电梯礼仪;商务交往的四忌 ;与下属相处的礼仪 ;与上司相处的礼仪;与同事相处的礼仪 ;目光接触的技巧 ;电话沟通的技巧 ;接电话的技巧 ;打电话的技巧 ;电话注意事项 ;打手机的讲究;拜访客户的礼仪 ;商务礼仪测试 ;小测试;我们的话;最后希望大家都能拥有有职业的外表，职业的眼神……;谢谢！;银行窗口及行政人员从业礼仪管理;二、银行员工仪态修养;三、 待储员工的素质要求;四、 银行员工的素质要求;五、银行服务礼仪及案例分析
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