管理关键客户流程[模板].docxVIP

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关键客户管理流程 文档密级:内部公开 DATE \@ yyyy-MM-dd 2021-07-24 第PAGE1页, 共 NUMPAGES \* Arabic 4页 关键客户管理流程 目的 为了进一步规范关键客户管理,更好地为客户服务,提升客户满意度,同时实现企业的销售业务,制定本流程。 概述 本流程描述了关键客户的定义、关键客户营销方案的制定、审批、执行的要求。 名称 定义 关键客户管理 有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。 角色与职责 角色名称 职责 对应职位/岗位 市场营销人员 1.组织成立关键客户服务团队; 业务经理、总监 关键客户服务团队 组

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