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第5章 许可Email营销基础 教师：任尚利Q Q: 7383707手机：1340220608820011年9月1日第5章：许可Email营销学习要点什么才是真正的Email营销开展Email营销的基础条件获取内部列表用户资源的方法邮件列表内容策略和内容设计技巧Email营销应用中的主要问题影响许可Email营销的主要因素有人说：电子邮件是网络营销的魔鬼！！也有人说：专业的EMail营销将成为降低网络营销成本、维护客户关系的重要方式。我们的任务：如何“小心”地利用EMail（魔鬼）为企业/网站服务？第5章 目录导航5.1 许可Email营销的基本原理5.2 Email营销的基本形式和一般过程5.3开展Email营销的基础条件5.4 内部列表Email营销策略5.5 外部列表Email营销策略5.6 Email营销效果评价5.7 Email营销细节决定成败5.1 许可Email营销的基本原理Email营销的定义Email营销的类别许可Email营销的步骤与基本方法Email营销与其他网络方法的关系Email营销的定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。三个基本因素：基于用户许可;通过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。思考：我们邮箱里经常收到的广告邮件是商家在进行电子邮件营销吗？收到这些邮件你的反应如何？这些邮件你会阅读并点击进入相关链接网站吗？收到邮件能让你对该网站/产品产生好感并产生购买吗？什么样的邮件能让你阅读、点击链接进入网站或产生购买、或形成良好印象在以后可能购买？什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义 （一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。本书遵照国内外有关机构对垃圾邮件的定义，将未经用户许可而大量发送的电子邮件均视为垃圾邮件。Email营销的分类 是否经过用户许可： 许可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM）未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址资源的所有权 内部Email营销（内部列表）外部Email营销（外部列表）按照营销计划分类 ：长期和短期Email营销按照Email营销的功能：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销 等 许可Email营销的步骤－Seth Godin 的观点首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去； 第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务； 第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可；第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。 Email营销与其他网络方法的关系Email营销与企业网站：相互独立又可以相互促进。 Email营销与搜索引擎营销：前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。 Email营销与网络广告：Email广告是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告。 Email营销与其他网络营销方法病毒性营销的信息传递；在线优惠卷发送；在线调查问卷发送与回收。第5章 目录导航－ Email营销的形式5.1 许可Email营销的基本原理5.2 Email营销的基本形式和一般过程5.3开展Email营销的基础条件5.4 内部列表Email营销策略5.5 外部列表Email营销策略5.6 Email营销效果评价5.7 Email营销细节决定成败5.2 Email营销的基本形式和一般过程Email营销的基本形式内部列表和外部列表Email营销的比较开展Email营销的主要步骤内部列表和外部列表Email营销过程比较开展Email营销的三个基础条件常见的用户许可方式比较内部列表和外部列表Email营销的比较开展Email营销的主要步骤制订Email营销计划；决定是否利用外部列表，并选择服务商；针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；对Email营销活动的效果进行分析总结。内部列表和外部列表Email营销过程比较第5章 目录导航－ Email营销的基础条件5.1 许可Email营销的基本原理5.2 Email营销的基本形式和一般过程5.3开展Email营销的基础条件5.4 内部列表Email营销策略5.5 外部列表Email营销策略5.6 Email营销效果评价5.7 Email营销细节决定成败开展Email营销的三个基础条件