丰田 TBP 工作方法.pptVIP

日程安排 金融基础知识 丰田问题解决法 TBP PPT 制作小窍门 TOYOTA Business Practices丰田问题解决法（TBP） 目录 关于TBP 第一步 明确问题 第二步 分解问题 小 练 习 关于TBP TBP是Toyota Way的表现方式，集合了Toyota Way的精髓 关于TBP PDCA就是TBP的实践 Plan Do Check Action 关于TBP 明确问题 分析问题 第一步 明确问题 第一步 明确问题 二手车在库数量太多 二手车周转时间过长（平均4个月） 产品价格比较高 车型不符合市场要求 利润率低 正常的在库数量 1.5月的平均库存周转时间 正常的利润率 车型能够符合市场需求 现状 理想状态 例：二手车库存过多 第一步 明确问题 1.5个月 的平均库存周转时间 3个月 的平均库存周转时间 现状 理想状态 库存周转时间多出 1.5个月 差距 第一步 明确问题 第一步 明确问题 小 结 在描述理想状态和现状时用同样的语言，同样的方式 不要进行任何的分析 尽可能详细 使用数据与数字 第二步 分解问题 第二步 分解问题 如果你家里的电视突然不显示了， 你会马上就买一台新电视吗？ 第二步 分解问题 依据事实，现地现物的去分解问题 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 分解 What? Where? When? Who? 分解 优先解决的问题 通过流程来确定问题点 GENCHI GENBUTSU 问题 问题 问题 问题 优先解决的问题 如何选择问题？ 第二步 分解问题 优先权的选择 重要程度 紧急程度 扩大倾向 到这步就可以了吗？ 在流程中找到问题的点 7寸 第二步 分解问题 如何使用4W 例：放款数下降 What? 卖出的什么商品? 产品类别产品型号首付比例贷款年限市场情况 When? 商品什么时间被卖出的? 以天为单位 以周为单位 活动期间 天气 Where? 商品在哪被卖出的? 地区城市经销商大经销商，小经销商市场需求附近的竞争对手经销商的经验 To Whom? 谁买/卖出的? 男/女性客户年龄单身/已婚第一台车，第二台车 第二步 分解问题 例：近段时间出厂的汽车车面都有不同程度损伤 What are the defects?损伤什么？ Where are the most of the defects are found?在哪发现的问题 When are the cars with defects made?什么时候出的问题？ 95％都是划伤 车门的划伤最多 下午最多，高达96％ 第二步 分解问题 损伤率1％ 损伤率4％ 比目标多了300％ 划伤95％ 撞伤3％ 喷漆2％ 侧门92％ 前盖2％ 后门3％ 下午 96％ 上午4％ What? Where? When? 第二步 分解问题 安装保险杠 装座椅 安装侧门 安装前门 安装侧防撞条 小 结 不要问“为什么” 避说“因为,由于，导致，以至于，所以．．．”这样的词汇 现地现物 要问自己“何时出现的问题？在哪出现的问题？谁出现的问题”等 把问题分解的尽可能的细 要用数据 第二步 分解问题 小练习 A： 英语水平总是上不去 B： 广通渗透率不高的问题 大家只做明确问题，分解问题 请分为4组讨论