如何编写文件制度.pptxVIP

如何编写文件制度; 目 录;什么是文件;4;?从体系角度上，文件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于： 实现顾客要求和质量改进 提供适宜的培训--制订培训需求的依据及培训教材 重复性和可追溯性--产品可追溯性的依据 提供客观证据--质量活动的客观依据、管理体系的评价依据 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性 文件的形成本身不是目的，它应是一项增值的活动; 从公司管理角度上，文件能够沟通意图、统一行动，其作用在于： （1）符合标准要求 在ISO9001条文中，要求组织“建立体系，形成 文件，加以实施和保持” （2）工作的依据;（3）提升管理技术水平的基础 当所有的工作要求都文件化后，可在此基础上通过日常工作不断提升管理和技术的要求。 （4）知识经验的积累和共享 （5）改善沟通环境，协调人际关系 用于工作的依据全部在书面上有明确的要求，在执行上大大减少了口头式的命令和沟通，减少了同事之间发生工作摩擦的机会; 不同组织的文件制度的多少和详略程度取决于： 组织的活动类型和规模 过程及其相互作用的复杂程度 顾客要求、法律法规要求、组织自身要求 人员的能力; ISO9001：2008标准要求必须形成的文件 质量手册 质量方针