导购员管理规范.pptxVIP

导购管理规范概要 目　　的一：规范终端建设和管理二：规范导购人员管理三：优化导购团队建设四：提高导购工作之主动性和积极性五：降低K/A及其它终端的投入风险六：提高人均业绩水平一：导购招聘与培训要求1、招聘要求2、上岗要求3、培训要求（一）招聘要求A：高中以上文化水平B：举止大方、反应敏捷、表达能力突　　出、具有亲和力C：口齿清晰、会普通话和当地方言 （二）上岗要求 A：业务员负责招聘导购，经过面试后　　方能上岗B：导购员如发生押金，费用自理，如　　特殊情况需要经营部支持，该费用　　由业务员负责打报告借支并负责偿　　还 （三）培训要求A：培训人员　―――相关业务主管　―――经营部人资B：培训时间　―――新进导购上岗前　―――月会时间（三）培训要求C：培训流程1） 公司概述2）?产品知识（卖点、专业名词、型规、代码　　等）3） 陈列（种类/原则/技巧）4） 促销（相关名词/促销形式等）5） 销售技巧6） 导购日常管理规章7） 导购员薪资制度8） 相应表单的填写及辅助物使用方法9） 现场演练并考核二：导购日常管理规章A：基本要求B：仪容仪表C：出勤D：入职要求E：离职要求A：基本要求1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利2、积极主动介绍，不得漠视顾客3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问　题4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目5、如实填写